Как да получите възстановяване от Apple App Store
Без значение колко изследвания правите, винаги има шанс да получите нещо, което не работи, както се рекламира. Това е, когато има вероятност да се нуждаете от възстановяване, и въпреки че Apple не рекламира това, наистина можете да получите възстановяване от App Store.
Докато Apple може да не направи голяма сделка за това, получаването на възстановяване от App Store е не само възможно, но и лесно. Независимо от това дали заявявате възстановяване на средства за покупка в приложение или за цялото приложение, процесът е същият. Струва си да се припомни, че въпреки че възстановяванията са възможни, това не е средство да се получи безплатен пробен период - Apple все още не предлага тестове за приложения - и вероятно Apple ще се справи, ако това е пътят, който ще вземете. Ако сте закупили приложение, което просто не работи или е счупено по някакъв начин, обаче, възстановяването е възможно.
Можете да поискате възстановяване на средства от App Store по два начина: чрез уебсайта на Apple или чрез iTunes. Това е безопасно да се каже, че никой не се радва да се впуска в iTunes в този момент, така че ние ще се фокусираме върху интернет тук. Това е по-лесно, по-бързо и не включва връщане назад във времето.
Да започваме. За да започнете процеса, отворете уеб браузър и преминете към страницата на Apple за "докладване на проблем". Това работи на мобилни и настолни компютри.
След като уеб страницата се зареди, трябва да влезете с потребителското си име и паролата на Apple ID (и 2FA кода, ако за първи път влезете от този конкретен браузър). Въведете тези и натиснете стрелката, за да завършите процеса.
След като влезете в системата, можете да видите всяко приложение, което сте изтеглили, дори ако са били безплатни. Приложенията ще се смесват с друго съдържание, достъпно от Apple, така че ако трябва да видите само изтеглените от вас приложения, кликнете върху раздела „Приложения“ в горната част на страницата.
След като идентифицирате приложението, за което искате възстановяване, кликнете върху бутона „Подаване на сигнал за проблем“ до него.
На този етап ще се появи ново падащо меню. Изберете причината, поради която искате възстановяване. Има няколко опции, от които да изберете:
- Не разреших тази покупка (този избор ви подканва да се свържете с поддръжката на iTunes Store)
- Не исках да купувам този елемент (или не исках да подновя абонамент)
- Исках да купя друг артикул
- Приложението не може да се зареди или да не се изтегли (този избор ви подканва да се свържете с разработчика)
- Приложението не работи или не се държи според очакванията (този избор също ви подканва да се свържете с разработчика)
Ще видите малко по-различни опции, ако това е абонамент, а не еднократна покупка. Ако посочите, че сте закупили приложението случайно или сте закупили неправилно приложение, опцията за описание на проблема ще се появи по-долу. Въведете кратко обяснение за заявката си за възстановяване на средства и кликнете върху бутона „Изпращане“.
В този момент, това е игра в очакване. Apple трябва да ви изпрати имейл до няколко часа и най-много за няколко дни, като потвърди, че възстановяването се обработва. В зависимост от това как сте финансирали покупката, може да отнеме повече време, за да получите парите си обратно.
