Как да получите възстановяване от Google Play Магазин
Няма значение колко големи са прегледите на дадено приложение или игра; винаги има шанс да го купите, да го изтеглите и да не ви хареса. Може би не работи, както се надявахте или дори по-лошо, изобщо не работи. Това е, когато поискате възстановяване.
Никой не се интересува от искането за възстановяване, но никой не обича да плаща за под-номинално приложение или услуга. Затова искането за възстановяване понякога е неизбежно.
Когато поискате възстановяване на средства от Google Play Store, нещата могат да бъдат малко трудни. Google не винаги дава възстановяване на средства за покупки в Google Play, но според нашия опит, ако поискате възстановяване на приложение или покупка в приложението в рамките на 48 часа след покупката, не би трябвало да имате твърде много проблеми.
Ако сте особено бърз и деинсталирате приложение, малко след като го закупите, може да откриете, че автоматично получавате възстановяване. Ако това не се случи, следвайте процедурата по-долу. Имате 48 часа от момента на покупката, за да поискате възстановяване - освен това Google може да поиска да се свържете с отделни разработчици.
Ако приемем, че сте в рамките на 48-часовия прозорец, ето процесът, който можете да следвате, за да поискате възстановяване от Google Play Store.
За да стартирате нещата, отворете уеб браузър и посетете страницата на профила си в Google Play. Това е същото, независимо дали използвате телефон или компютър.
Превъртете надолу, докато видите историята на поръчките си и намерете приложението, което искате да бъде възстановено. Вдясно от елемента ще видите три вертикални точки. Кликнете върху тези точки, последвани от „Заявка за възстановяване“.
Сега ще видите нов прозорец. В падащото меню ще видите някои потенциални причини за искане за възстановяване. Изберете най-подходящия за вашата ситуация.
- Купих това случайно
- Вече не искам тази покупка
- Покупката е направена от приятел или член на семейството без съгласие
- Не разпознавам тази покупка или такса
- Купих това, но не го получи
- Покупката е дефектна или не работи както е рекламирано
В зависимост от избраната опция, Google ще покаже допълнителни съвети за предлагане на текст. Нито една от тях не ви пречи да продължите с искането, затова въведете кратко описание на причината, поради която се изисква възстановяване, и кликнете върху бутона „Изпращане“..
След като заявката за възстановяване е била подадена, трябва да получите имейл с отговора на Google. Това обикновено пристига в рамките на 15 минути, въпреки че може да отнеме повече време.
