Аз съм измамен от фалшификатор на Amazon. Ето как можете да ги избегнете

Amazon, за всичките си удобства, не е като ходене в традиционен магазин. Amazon е пълен пазар, който ви свързва не само със собствения си магазин, но и с продавачи от трети страни. Това беше привлечено за мен, когато наскоро купих един от най-добрите мини компютри на Amazon и открих, че е дошъл с пиратски лиценз за Windows..

Урокът: Бъдете внимателни с продавачите от трети страни на Amazon. Всичко, което не се продава от самата Amazon, не е изцяло проверено от тях и може да бъде фалшив или пиратски продукт. Това е вярно, дори ако продуктът е маркиран като "Prime" - просто защото нещо се доставя от складовете на Amazon, не означава, че продуктът е легитимен, или се продава от самите Amazon.

Как съм изгорен

Исках евтиният мини компютър да се използва като медиен център за моя телевизор, затова се запътих към Амазонка, където правя много покупки и търсех един.

Това, което не знаех по онова време, беше, че три от първите шест резултата за търсене на „mini PC“ на Amazon идват с пиратски лицензи за Windows. (Другите три резултата са Chromebox и два barebone компютъра без лицензи за Windows.)

Конкретният компютър, който закупих, беше продаден от „MarsKing“. Разбира се, това е китайски производител, за който никога не съм чувал, но е вътрешен хардуер от Intel. Той също бе отбелязан от Amazon като „# 1 New Release“ в тази категория и имаше солидни 4-към-5-звездни мнения по това време. Той дори имаше логото на „Прайм“, което означаваше, че ще бъде изпратено до мен от склад в Амазонка.

Изглежда законен, нали? Nope! Компютърът дойде с инсталирана KMS Loader активираща пукнатина и използваше KMS ключ - обичаен начин за активиране на пиратски Windows лицензи. Windows Defender установи, че активацията на KMS се е счупила и се оплакала от злонамерен софтуер веднага щом Windows Update стартира автоматично.

След като оставих лош преглед и върнах продукта на Amazon, MarsKing се свърза с мен чрез Amazon с предложение: „Бихме искали да ви продадем нова кутия за компютри с легитимна [лиценз за Windows] с 50% пари като извинение.” Не ги вземам.

Други производители са подли. PowerLead, който прави топ PC на Amazon, описва продукта си като такъв: “Този PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC е с пробна 10 операционна система. Ако искате да закупите оригиналната версия, моля актуализирайте онлайн ”. Но някой в коментара отбелязва, че компютърът все пак се активира. Не е ясно как.

Проблемът: Amazon.com не е само един магазин

Повечето хора не осъзнават това, но Amazon всъщност не продава повечето продукти на Amazon.com. Вместо това повечето продукти, продавани на Amazon.com, всъщност идват от „продавачи от трети страни“. Amazon просто функционира като пазар, свързващ вас и продавача. Дори ако даден продукт е маркиран като “Prime” и е от собствения склад на Amazon, той може просто да бъде “изпълнен от Amazon”: продавачът доставя продуктите си в склада на Amazon и след това Amazon ги доставя до вас. Amazon всъщност не продава продукта и не го е проверил. През 2015 г. доклад на RW Baird установи, че 83% от продуктите, закупени от Amazon.com, са продадени от продавачи на трети страни.

Изненадани ли сте? Така беше и аз. Amazon не прави нищо, за да направи разлика между продавачи от трети страни и продадени от Amazon продукти. И, очевидно, те не проверяват много добре продаваните от трети страни продукти, дори ако Amazon извършва корабоплаването.

През юли 2016 г. CNBC пише, че фалшифицирането на Amazon.com е „избухнало“ през 2016 г., според много продавачи на Amazon. Проблемът често е, че продавачите от трети страни ще изброяват по-евтини опции на същата страница на продукта, но тези по-евтини опции ще бъдат фалшификати. Но, както видяхме с персоналните компютри, е възможно производителите да създават продукти с пиратски софтуер и други недостатъци и да ги продават като легитимни.

През 2013 г. Daily Dot закупи фалшиво зарядно устройство от Amazon. То се разтопи първия път, когато беше свързан към електрически контакт. Особено ще се тревожим за закупуването на батерии за телефон и лаптоп от продавачи на Amazon, тъй като фалшивите батерии са сериозна опасност, която може да причини експлозии и пожари..

Как да избягвате фалшиви продукти и пиратски софтуер на Amazon

Пожелаваме на Amazon да направи повече за борбата с този проблем. Но междувременно, как може ти избягвайте подобни ситуации, когато пазарувате на Amazon.com? Ето няколко съвета.

Знайте кой продава продукта

Има три вида продукти, които ще видите на Amazon.com и трябва да знаете разликата. Те са:

Кораби от и продадени от [Име на трета страна продавач]: Когато купувате този продукт, Amazon получава намаление, но Amazon не е включен по друг начин в транзакцията. Продуктът се продава от третия продавач и се доставя директно от вас, не за разлика от eBay и други онлайн пазари. Повечето фалшиви и пиратски продукти най-вероятно ще бъдат доставени директно от трета страна.

Продава се от [Име на трета страна продавач] и изпълнени от Amazon: Продуктите, които са „изпълнени от Amazon“, могат да имат логото „Prime“, което ги кара да изглеждат като продавани от Amazon, но те не са. Все още купувате продукт от продавач от трета страна. Продавачът на трета страна доставя този продукт на складовете на Amazon, а Amazon го доставя на вас. Въпреки това, Amazon не е задължително да потвърди, че продуктът е легитимен, преди да го изпратите до вас.

Кораби от и продавани от Amazon.com: Продуктът всъщност се продава от Amazon.com и почти със сигурност ще бъде легитимен.

Внимавайте за продукти, продавани от продавачи на трети страни, когато пазарувате на Amazon.com. Не всеки продавач от трети страни е лош, разбира се, и много от тях продават легитимни продукти (купих много от тях в миналото). Но бъдете внимателни, особено ако цената на продукта изглежда прекалено добра, за да е истина, или прегледите показват проблем. Говорейки за това…

Прочетете отзивите (но знайте какво търсите)

Това не трябва да се разбира, но вижте коментарите, а не само 5-звезден рейтинг за всеки продукт, който купувате на Amazon, особено ако е от продавач от трета страна. Много отзиви специално ще извикат фалшив продукт, който трябва незабавно да бъде червен флаг.

Въпреки това добрите резултати от прегледа не винаги означават, че даден продукт е легитимен и автентичен. Един продукт може да има много фалшиви петзвездни прегледи, за да изглежда по-легитимен, а не реални отзиви от действителните клиенти. Въпреки че лошите отзиви са очевидно лоши, много добри отзиви също могат да бъдат подозрителни. Ако видите много ревюта на пет звезди без много обяснения или много подобно писане, това предполага, че положителните отзиви могат да бъдат фалшиви.

Не забравяйте да проверите и последните отзиви, а не само общите прегледи на продуктите. Продуктът може да има много положителни отзиви от минали транзакции, но няколко скорошни отрицателни отзиви може да подскажат, че са променили нещо в продукта си.

Ограничете търсенията си с продукти, продавани от Amazon.com

Можете също така да изберете да търсите продукти, продавани от самата Amazon, въпреки че Amazon не го прави лесно.

След като търсите Amazon за продукт, превъртете надолу в лявата странична лента и намерете секцията „Продавач“. Кликнете върху опцията „Виж повече“ и след това изберете „Amazon.com“, за да видите само продукти, продавани от Amazon.

Разбира се, това ще се отърве от много продукти от резултатите от търсенето. В много случаи това може да не е проблем - но за някои категории, за които Amazon не продава много продукти (компютърни части, тревни площи и градина, или козметика, например), този съвет може да не е твърде полезен.

Какво казва Amazon

Стигнахме до Amazon, който отказа да коментира тази история по-специално. Те обаче ни насочиха към официалните си политики: Политика за гарантиране на клиентите и политика за борба с фалшифицирането на Amazon..

Гаранцията от A до Z гарантира покупките, направени от продавачи от трети страни, които ви дават право на възстановяване, ако продавачът ви достави продукт, който не отговаря на описанието, не ви изпрати продукта в рамките на рекламираното време на кораба или спечели Не приемайте продукта за замяна.

Политиката за борба с фалшифицирането забранява продажбата на фалшиви продукти на Amazon и казва, че Amazon може да прекрати профилите на продавачите и да унищожи инвентара в центровете за изпълнение на Amazon, ако открие фалшиви продукти.

Amazon все още изглежда да има добро обслужване на клиентите. Аз бях в състояние да върне компютъра на Amazon без проблеми - всичко, което трябваше да направя, беше да попълня бърз онлайн формуляр и да кажа, че продуктът не е бил рекламиран. След това го изпратих обратно в отдела за връщане на Amazon, като използвах свободен етикет, на който Amazon ми отпечата.

Но тези политики са последваща защита. Пазаруването на Amazon не е същото като пазаруването в Best Buy или друг магазин за търговия на едро с тухли и разтвори. Това е по-скоро като пазаруване на eBay-Amazon.com често е посредник, който ви свързва с продавача, а не самия магазин. Amazon не е задължително да проучи или гарантира за продуктите, които се продават на уебсайта си, преди да достигнат до вас. Това е нещо, което повечето хора не разбират за Amazon, но трябва.