Как да отстранявате проблеми с принтера на компютър с Windows

Офисът без хартия все още не е тук за много от нас, а принтерите са все още факт от живота. Ако принтерът ви не работи правилно на компютър с Windows, ето някои прости съвети за отстраняване на неизправности, които могат да го поправят.

Очевидно първите стъпки са най-очевидни. Проверете дали принтерът ви е включен, включен и свързан с компютъра (или Wi-Fi мрежата, ако е Wi-Fi принтер). Това може да изглежда очевидно, но понякога забравяме да проверяваме простите неща, преди да проверим по-сложните.

Проверете хартията

Първо, уверете се, че вашият принтер е в правилно работно състояние. Проверете дали принтерът е зареден, ако не печата. Дори ако сте заредили хартия, може да се наложи правилно да подравните хартията, за да може принтерът да я използва. Проверете вътрешността на принтера, за да се уверите, че няма засядане на хартия, което да не работи принтера. Ако има, може да се наложи ръчно да отстраните заседналата хартия и да изчистите нещата.

Проверете мастилото или тонера

Разбира се, преди да можете да печатате, ще ви трябва достатъчно мастило (ако е мастилено-струен принтер) или тонер (ако е лазерен принтер). Дори и само да печатате в черно-бял цвят, някои мастиленоструйни принтери може да откажат изобщо да отпечатват, докато не попълните отново цветното си мастило..

За да проверите нивата на мастилото на принтера в Windows, отворете прозореца Устройства и принтери в Windows. Можете да направите това, като отворите контролния панел и щракнете върху "Преглед на устройства и принтери" под Хардуер и звук. Възможно е да можете да изберете принтер, като кликнете върху него и да прегледате тази информация в долната част на прозореца или щракнете с десен бутон върху принтер, изберете „Свойства“ и потърсете нивата на мастилото или тонера..

Много принтери докладват за подобна информация тук, въпреки че не всички правят това - това зависи от принтера и неговите драйвери. Може също да видите тази информация на самия принтер, ако има вграден дисплей за състоянието.

Проверете диалоговия прозорец Print Queue

Проблеми с печата също могат да бъдат причинени от проблеми с Windows. За да се уверите, че нищо не се случва, отворете диалоговия прозорец на опашката за печат в Windows. Можете да отворите опашката на принтера, като щракнете с десния бутон на мишката върху принтера в прозореца Devices & Printers и изберете "See what printing". Ако видите по-стар документ, който не може да отпечата с грешка, щракнете с десен бутон върху документа тук и го премахнете. Ако задачата на принтера е поставена на пауза, можете да я възобновите от тук.

Трябва също да кликнете върху менюто „Принтер“ и да проверите дали „Използване на принтера офлайн“ не е активирано. Ако е избрана тази опция, премахнете отметката, за да я деактивирате.

Инсталирайте, актуализирайте или преинсталирайте принтерните драйвери

Може да се наложи да инсталирате, актуализирате или преинсталирате драйверите на принтера, ако не работи правилно. Принтерите в идеалния случай трябва да „работят“ и драйверите им автоматично да се инсталират от Windows, но това не винаги работи. За да направите това, посетете уеб сайта на производителя на принтера, изтеглете пакета на драйвера и стартирайте инсталатора на драйвера. Ще ви преведе през инсталирането на драйверите на принтера и ще откриете принтера.

Използвайте диагностиката на принтера

Може да се наложи да използвате диагностична функция, която ще почиства главите или дюзите на принтера или ще ги пренареждате. Тази опция ще бъде на малко по-различно място във всеки принтер, в зависимост от софтуера на принтера. В Windows отворете прозореца Devices and Printers (Устройства и принтери), щракнете с десния бутон върху принтер, изберете „Properties“ (Свойства) и разгледайте опциите тук, за да видите какви опции са налични за вашия принтер. Тези опции се предоставят от драйверите на принтера и можете да ги намерите някъде другаде - например в помощна програма за конфигуриране на принтер, намираща се в менюто „Старт“..

Това може да помогне и за отстраняване на проблеми с лошо качество на печат.

Задайте принтера по подразбиране

"Ноемврийската актуализация" на Windows 10 променя начина на работа на принтерите по подразбиране в Windows. По подразбиране всеки път, когато печатате на принтер, Windows автоматично ще го направи принтер по подразбиране. Това би било неудобно, ако искате да оставите един принтер като свой по подразбиране и понякога да печатате на друг.

За да деактивирате това, отворете приложението Настройки от менюто "Старт" или началния екран, изберете "Устройства", изберете "Принтери и скенери" и деактивирайте опцията "Нека Windows да управлява моя принтер по подразбиране".

След това можете да изберете принтер по подразбиране, като щракнете върху него или щракнете върху него в този прозорец и щракнете върху "Задай по подразбиране". Можете също да щракнете с десен бутон върху принтер в прозореца Устройства и принтери и да изберете „Задай като принтер по подразбиране“.

Ако вашият принтер има физически контролен панел с бутони, може да се наложи да натиснете бутона „OK“ един или повече пъти, ако показва съобщение за състояние. Някои принтери може просто да не се отпечатват, докато не натиснете „OK“ и да проверите дали сте видели съобщението за състоянието. Този контролен панел може също да показва по-подробно съобщение за грешка, което ще ви насочи в правилната посока и ще ви даде нещо, което да търсите, ако не работи правилно.

Много неща могат да се объркат с принтер, а някои принтери - особено по-старите - могат да показват объркващи съобщения за грешки. Ако принтерът ви покаже конкретно съобщение за грешка и не сте сигурни какво означава това, трябва да опитате да потърсите в мрежата съответното съобщение за грешка.