Как да отстранявате проблеми с принтера при Mac

Принтерите се предлагат във всички форми и размери, но имат подобни проблеми. Отстраняването на неизправности на принтер на Mac е подобно на отстраняване на неизправности на компютър с Windows, но опциите, които ще трябва да проверите, са на различни места в Mac OS X, отколкото в Windows.

Преди да направите нещо от това, уверете се, че принтерът е включен, включен и свързан с вашия Mac. Ако това е Wi-Fi принтер, уверете се, че е свързан към същата Wi-Fi мрежа, в която е включен вашият Mac. Това може да изглежда очевидно, но понякога е лесно да се пренебрегнат простите неща.

Проверете хартията

Не забравяйте да прегледате принтера и да се уверите, че има достатъчно хартия. Проверете дали сте заредили хартията правилно, за да може принтерът да има достъп до него. Ако в принтера има засядане на хартия, може да се наложи да отворите принтера и да отстраните заседналата хартия, така че да работи правилно.

Проверете мастилото и тонера

Ще трябва мастило на мастилено-струен принтер или тонер на лазерен принтер, преди принтерът да може да печата. Просто да имате достатъчно черно-бяло мастило на мастилено-струен принтер може да не е достатъчно, тъй като някои мастиленоструйни принтери могат да откажат да печатат - дори и в черно-бяло - освен ако не сте запълнили и техните цветни мастилници.

За да проверите нивата на мастилото на вашия принтер, може да се наложи да отворите специфична за принтера програма. Тази информация обаче може да бъде намерена и по по-стандартен начин. На Mac можете да отворите прозореца Системни предпочитания, щракнете върху иконата „Принтери и скенери“ и да изберете принтер. Кликнете върху бутона „Опции и консумативи“, щракнете върху раздела „Нива на снабдяване“ и принтерът трябва да докладва колко мастило има в момента.

Ако принтерът има вграден дисплей, това може да покаже колко мастило е оставил.

Проверете опашката за печат

Докато печатате, принтерът ще има икона в дока. Можете да щракнете върху иконата, за да отворите опашката за печат. Ако не виждате това, можете също да отворите прозореца „Системни предпочитания“, да щракнете върху иконата „Принтери и скенери“, да изберете принтер и да щракнете върху „Отвори опашката за печат“..

Оттук можете да видите всички задачи, по които работи принтерът в момента. Ако видите стара работа или задача с грешка, можете да я премахнете оттук и принтерът да продължи. Оттук можете да направите пауза или да възобновите печата - уверете се, че принтерът не е поставен на пауза. Ако на лентата с инструменти видите бутон „Възобновяване“, принтерът е поставен на пауза и ще трябва да кликнете върху „Възобновяване“, за да продължите. Ако на лентата с инструменти видите бутон „Пауза“, принтерът не е поставен на пауза.

Използвайте диагностични функции

Може да се наложи да почистите главите на принтера или да извършите други диагностични функции, за да отстраните проблеми с лошо качество на печат. Тази опция може да се намира в прозореца Принтери и скенери. Ако е така, можете да отворите прозореца "Принтери и скенери" в диалоговия прозорец "Системни предпочитания", да изберете принтера и да изберете "Опции и консумативи". Огледайте се за опциите, които може да ви трябват - например, може да видите бутон „Utility“, който ще отвори помощната програма за диагностика на принтера..

Това зависи от принтера. В някои случаи може да се наложи да използвате бутоните на самия принтер, за да стартирате почистване на главата или други диагностични процедури.

Актуализирайте драйверите на принтера

Уверете се, че имате най-новите драйвери за вашия принтер. Това не работи както при Windows, тъй като Mac OS X автоматично ще инсталира правилните драйвери за принтера, когато добавите принтера към системата. Актуализациите на драйверите ще пристигнат чрез нормалния процес на обновяване на софтуера.

За да сте сигурни, че имате най-новите драйвери за принтери, щракнете върху менюто „Apple“ в лентата с менюта в горната част на екрана и изберете „App Store“. Кликнете върху раздела "Updates" ("Актуализации") и се уверете, че имате инсталиран най-новия софтуер, особено операционната система или софтуера за поддръжка на принтера.

Ако това е принтер, който поддържа AirPrint и печатате чрез Apple AirPrint, може да се наложи да актуализирате фърмуера с предоставената от производителя актуализация на фърмуера, за да разрешите проблеми.

Добавете отново принтера

Може да успеете да направите принтера си правилен, като го извадите от системата си и го добавите отново. Това може да е необходимо, ако това е мрежов принтер и нещо е променено с конфигурацията на мрежата. Mac OS X също ще открие принтера и ще инсталира подходящите драйвери, когато добавите принтера, така че това също е начин да се опита Mac да открие принтера и да инсталира отново подходящите драйвери. Това ще пресъздаде и опашката за печат, така че това е и начин да се коригира повредена опашка за печат.

За да направите това, отворете диалоговия прозорец "Системни предпочитания" и щракнете върху "Принтери и скенери". Изберете текущия принтер, като кликнете върху него и кликнете върху бутона “-” в долната част на списъка, за да го премахнете. След това кликнете върху бутона “+” и използвайте диалоговия прозорец за добавяне на принтер, за да намерите и добавите принтера още веднъж.

Нулирайте системата за печат

Ако нищо друго не работи, можете да опитате да нулирате цялата система за печат. Това ще премахне списъка с инсталирани принтери, изчисти опашката за печат (включително всички предишни задания) и ще изтрие всички предварителни настройки или други настройки, които сте конфигурирали за принтерите. Това е последната опция, която ще изтрие всичко, за да можете да започнете отначало.

За да направите това, отворете Системните предпочитания и щракнете върху иконата “Принтери и скенери”. Задръжте клавиша "Control" на клавиатурата си и кликнете в списъка с принтери. Ще видите опция “Нулиране на печатната система” - щракнете върху нея, за да нулирате системата за печат. Ще трябва да добавите принтерите от този прозорец, след като го направите.

Ако вашият принтер има екран за състояние с физически контролен панел, може да се наложи да използвате този контролен панел, за да видите по-подробно съобщение за грешка, или просто да натиснете „OK“, за да се съгласите с информационно съобщение и да го отпечатате отново. Този екран може също да осигури достъп до информация за нивата на мастилото на принтера и да функционира като почистване на главата.

ако видите по-конкретно съобщение за грешка на самия принтер, извършете търсене в мрежата за това съобщение за грешка. Това трябва да ви насочи в правилната посока, за да можете да идентифицирате проблема си и да разберете как да го поправите.