Как да получите възстановявания за EA Origin Games

"Голямата гаранция за играта" на произхода се отнася за всички игри, публикувани от самия EA и няколко игри от трети страни. Ако не сте доволни от покупката на игра, можете да я върнете за възстановяване - точно като в Steam. Произходът започна да предлага възстановявания преди Steam, но политиката на Steam за възстановяване се прилага за по-широк избор от игри.

Как произхожда великата игра гаранция работи

Гаранцията на играта за оригиналната игра ви позволява да върнете игри за пълно възстановяване. Можете да върнете играта по каквато и да е причина. “Ако не го обичаш, върни го”, насърчава уебсайта на Origin. Въпреки това не всички игри отговарят на условията за тази гаранция.

Всички собствени игри на EA имат право на Голямата гаранция на играта, ако закупите цифрови копия от тях по произход. Няколко игри на трети страни са допустими, но повечето игри на произход от трети страни не са. Ще видите дали дадена игра отговаря на условията за Голямата гаранция за играта по време на процеса на покупка.

Допустими са само цифрови копия на игри. Ако закупите физическо копие на игра в кутия с код по произход и го осребрите в „Произход“, няма начин да възстановите играта и да си върнете парите, ако не ви хареса.

Само пълни игри отговарят на условията за възстановяване. Не можете да възстановите покупка на съдържание за изтегляне (DLC).

Дори ако дадена игра, която закупите, отговаря на условията за възстановяване, има някои ограничения. Ако сте стартирали играта, можете да заявите възстановяване в рамките на 24 часа от момента, в който за първи път стартирахте играта. Това означава, че ако искате да играете няколко часа, преди да решите да го запазите, трябва да ги изиграете в първия ден. Това е различно от политиката на Steam, която ви позволява да възстановите игра до 14 дни след покупката (не стартирайте), но ще ви позволи да играете само два часа. И двамата имат своите предимства и недостатъци.

Ако не сте стартирали играта, можете да поискате възстановяване на средства в рамките на седем дни от момента, в който сте закупили играта. Ако предварително сте поръчали играта, но още не сте я пуснали, можете да поискате възстановяване на средствата в рамките на седем дни от датата на пускане на играта.

Има едно друго изключение за новите игри EA: Ако си купите EA игра в рамките на 30 дни от датата на издаване и не можете да я играете поради технически проблеми като проблеми със сървъра, грешки в играта или други проблеми под контрола на EA, можете да заявите възстановяване в рамките на 72 часа от момента, в който за първи път стартирате играта, вместо обичайните 24 часа.

Така че, когато купувате подходяща игра по произход, не забравяйте да го изпробвате в рамките на една седмица и да вземете решение дали искате да я запазите в рамките на 24 часа след първото пускане. Ето пълните условия на гаранцията.

Как да възстановите игра

За да възстановите игра, посетете страницата Заявка за възстановяване на уебсайта на EA и влезте с профила си в Origin.

Ще видите списък с игрите, които притежавате и които понастоящем отговарят на условията за възстановяване. Кликнете върху бутона „Избор“ вдясно от играта, която искате да възстановите, и кликнете върху „Напред“.

Изберете причината, поради която искате да се върнете в играта и натиснете „Потвърди“. Независимо дали сте смятали, че играта е твърде кратка, прекалено бавна или не е достатъчно забавна, или не можете да се свържете със сървърите или просто сте закупили играта случайно, имате право на възстановяване. Има опция „Други“, която можете да изберете, ако проблемът ви не се показва в списъка.

Няма значение коя причина избирате, но можете да предоставите повече информация на Origin и разработчиците на играта, като изберете точна причина.

Ще видите съобщение, че възстановяването се обработва и че ще изслушате обратно от EA в рамките на 48 часа.

Можете да видите състоянието на настоящите и миналите заявки за възстановяване в страницата „Моите казуси“ на уебсайта на EA.

Ако всичко върви добре, ще получите имейл, в който се казва, че заявката ви за възстановяване е била одобрена и парите ще бъдат върнати към метода на плащане, който сте използвали за закупуване на играта по произход. Ще отнеме известно време обаче парите да бъдат върнати към метода на плащане. Уебсайтът на EA казва, че може да отнеме 7 до 10 дни преди да получите възстановяването.

Ако не получите отговор в рамките на разумен период от време или заявката ви изчезне от страницата „Моите казуси“, уебсайтът на EA съветва да се свържете с нас за повече помощ.