Как да получавате възстановявания за приложения и игри

Някои магазини за приложения и игри предлагат възстановяване на средства за цифрови покупки, а някои не. Например, можете да получите възстановяване на средства за приложения за Android и iPhone, или компютърни игри, които купувате от Steam или другаде.

Apple App Store и Mac App Store

Apple ви позволява да поискате възстановяване на средства за приложения, които купувате, независимо дали сте ги закупили от iPhone или iPad App Store или от Mac App Store. Същият метод също ви позволява да поискате възстановяване на средства за цифрови медии като видеоклипове и музика, които купувате от iTunes.

Това не е политика за възстановяване на средства, за които не се задават въпроси. Ще трябва да „съобщите за проблем“ с покупката си чрез iTunes или уебсайта на Apple и да изчакате отговор от обслужването на клиенти. Въпреки това, ако закупите приложение или игра, която не работи добре, това трябва да ви спаси. Просто кажете на Apple, че приложението не работи правилно или по друг начин не отговаря на вашите очаквания и те трябва да възстановят вашата покупка. Успешно получихме възстановявания от Apple, използвайки този метод в миналото.

Google Play

Google има по-щедра политика на възстановяване от Apple. В рамките на първите два часа след закупуване на приложение можете да поискате възстановяване на средства по всякаква причина и автоматично да получите такъв. Така че, ако приложението не работи добре или играта не отговаря на вашите очаквания, можете да я върнете, без да се занимавате с обслужване на клиенти. Просто отворете историята на поръчките си в приложението Google Play и използвайте опцията „Възстановяване“ за неотдавнашна покупка.

Ако са изминали повече от два часа, можете да подадете заявка за възстановяване и представителите на Google за обслужване на клиенти ще разгледат заявката ви. Това обаче няма да бъде гарантирано.

пара

Steam разполага с отлична политика за възстановяване. Докато сте закупили игра през последните две седмици и сте я играли по-малко от два часа, можете да поискате възстановяване и автоматично да получите такова. Така че, ако не се наслаждавате на игра, която сте закупили или не работи правилно на вашия компютър, можете да си върнете парите.

Valve си запазва правото да откаже възстановяването на суми, ако злоупотребявате с тази функция, но ние сме правили широко използване на възстановяванията на Steam през годините и не сме получавали предупреждения. Докато всъщност купувате някои игри и ги запазвате, без да ги възстановявате, вероятно сте добре. Ако обаче непрекъснато възстановявате парични средства и никога не ги запазвате, Valve може да помисли за злоупотреба.

произход

Произходът има „Голяма гаранция за играта“, която се прилага за много, но не всички игри, продавани по произход. Всички игри на EA са включени, както и някои игри на трети страни. Както казва уебсайтът на Origin: „Ако не го обичаш, върни го”.

Можете да възстановите игра само през първите 24 часа след пускането му. Ако все още не сте стартирали играта, можете да я възстановите само през първите седем дни след покупката. Това е по-малко време от двуседмичния прозорец на Steam, но можете да играете толкова часове, колкото искате в рамките на първите 24 часа, докато Steam ви ограничава до максимум два часа.

Магазини, които могат да предложат възстановяване

Някои магазини не гарантират възстановяване, но предлагат възстановявания за всеки отделен случай. Можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти и да се позовете на този случай с тези магазини

виелица: Blizzard няма публикувана политика за възстановяване на средства за онлайн магазина си, но можете да опитате да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти, ако искате възстановяване. "Възстановяване на покупка на игра" е една от опциите, които можете да изберете на сайта за поддръжка на Blizzard. Разбира се, ще имате много по-голям късмет, ако наскоро сте закупили играта.
GOG: GOG има политика за гарантиране на връщането на парите, която се прилага за всяка игра, продадена от GOG. Според правилата, ако игра, която закупите от GOG, не работи и помощният персонал на GOG не може да реши проблема за вас, можете да получите пълно възстановяване. Това важи само за първите тридесет дни след покупката на играта. Можете да се свържете с екипа на GOG за обслужване на клиенти, ако имате проблем и да получите възстановяване, ако нищо друго не работи.
Humble Магазин: Хъмбъл Магазин казва, че "възстановяванията се издават на дискреционна основа." Ако обаче вече сте играли игра или сте използвали ключ за игра (като ключ Steam), поръчката ви е "вероятно не отговаря на условията за възстановяване". Сайтът за поддръжка на Humble предоставя инструкции за опит за получаване на възстановяване.
Магазин на Microsoft (Приложения)Уебсайтът на Microsoft ясно посочва, че дигиталните игри за Xbox никога не са допустими за възстановяване. Въпреки това Microsoft отбелязва, че софтуер (като например приложения за Windows 10), които закупувате от магазина на Microsoft, може да има право на възстановяване в някои случаи.

Магазини, които никога не предлагат възстановявания

Горните магазини предлагат възстановявания в някои случаи, но много магазини никога не правят това. Ето списъка със срамоти на магазини за дигитални приложения и игри, които не осигуряват възстановяване на средства, лесни за потребителите:

Amazon AppstoreСпоред Amazon приложения, закупени от Amazon Appstore, не отговарят на условията за възстановяване. Amazon няма да възстанови и цифровите покупки на музика, но те ще възстановят случайно закупените Kindle eBooks.
Магазин на Microsoft (игри за Xbox)Microsoft казва, че "не можете да върнете дигитална игра и да получите възстановяване или кредит." Въпреки това, можете да възстановите предварително определени игри и приложения, които Nintendo и Sony не ви позволяват. През април 2017 г. Microsoft започна да тества „самообслужване“ за някои потребители в стил Steam, но те все още не са достъпни за повечето хора - и никога не могат да бъдат.
Nintendo eShopДигиталният магазин на Nintendo не предлага възстановявания. Както се казва в поддръжката на Nintendo: "Всички продажби (включително предварителни покупки) са окончателни."
Sony PlayStation: PlayStation Store на Sony не предлага възстановявания, дори и за предварително определени игри, които още не сте играли, или игри, които не работят правилно. Както се казва в условията на услугата на Sony, възстановяванията никога не са налични, освен ако от Sony не се изисква да ги предоставя по закон.
Ubisoft UplayUbisoft казва, че "всички продажби на цифрово цифрово съдържание на компютъра са окончателни." Ubisoft няма да предлага възстановяване на средства, които купувате чрез Uplay. Може да искате да закупите игри на Ubisoft в други магазини, като Steam, ако е възможно.

Разбира се, винаги можете да се опитате да се свържете с отдела за обслужване на клиенти и да поискате възстановяване, без значение от кой магазин сте закупили нещо. Но, ако въпросният магазин има политика "няма възстановяване на средства никога", ще се борите с трудна битка. Имайте предвид този списък, когато купувате приложения и игри.

Кредит за изображения: Rrraum / Shutterstock.com