Фрийлансери Събиране на цялостна творческа информация от Вашия клиент

Бях поръчал специална торта за рождения ден на приятел и дадох на рецепциониста всички спецификации за тортата. Когато се върнах да си взема тортата, се оказа, че не е нещо подобно на това, което очаквах. Взех тортата с тежко сърце, но по начина, по който продължавах да мисля, че ако само пекарната ще изработи определен модел за събиране на информация от клиентите, нямаше да е трудно да се даде на клиентите като мен това, което искахме.

Инцидентът с хлебопроизводството носи поразително сходство с типичен сценарий в рекламна агенция или дизайнерско студио, когато се събира творческо писмо от клиент. За моя изненада, изведнъж мога да се свържа с клиента, който не успее да получи желаните от него рекламни агенции, и това ме накара да напиша тази статия на как да събирате изчерпателна творческа информация от вашия клиент.

Творческият разказ е неразделна част от процеса на обслужване на клиентите, който може да доведе до успех или неуспех на произведения проект. Творческият разказ е описателен документ, който съдържа информация за клиента и който обяснява изискванията на клиента за проекта. От индивидуални професионални дизайнери до най-модерните рекламни агенции и дизайнерски къщи, всеки се стреми да събере изчерпателно написана творческа кратка. Той им помага да елиминират всякакви неясноти в процеса на проектиране, така че да не може да завърши като игра "китайски шепот"..

(Източник на изображението: Tom Fishburne)

За да съберем изчерпателна творческа информация от вашия клиент, предлагам да разработите документ със следните подробности.

Информация за Клиентската компания

Първо, най-основната информация, изисквана от клиента, е за неговата компания. Трябва да зададете на клиента няколко въпроса, включително продуктите / услугите на компанията, визия и мисия, исторически произход, постижения и успешни кампании и т.н. Това трябва да включва и информация за рекламните агенции и дизайнерски студия, за които са работили или преди, какво очакват от вашите услуги. Това се отнася за нови клиенти. Ако работите със съществуващ клиент, тази информация не е много необходима.

1. Информация за свързания проект

Второто нещо, което трябва да включите в творческия си разказ е информацията за проекта. Тези проекти могат да варират от стартиране на продукт / услуга или повторно пускане на пазара, обща реклама, кампания за изграждане на имидж или просто проект за корпоративна социална отговорност. Без значение какъв тип кампания е, колкото повече знаете за него, толкова по-добре ще бъде резултатът ви. За да отидем по-далеч с тази точка, ето някои под-точки, които трябва да включите в краткото описание на свързания проект:

2. Целеви пазар

Без цел, няма смисъл колко добър хвърляне можете да направите - хвърлянето ви ще бъде безцелно. Същото е и с дизайна на кампанията, където, ако не знаете за вашия целеви пазар, вашето съобщение ще се разхожда и безцелно ще се отклонява. Ето защо задаването на въпрос на клиента за целевия пазар на проекта е важно, за да можете да проектирате комуникацията си с целенасочен ум.

3. Резултати

Познаването на резултатите може да ви спести много време и ресурси. Попитайте клиента си за необходимия носител на кампанията, т.е. BTL (под линията), печатна медия или виртуална медийна кампания. Попитайте и за елементите на кампанията, например; флаери, брошури, листовки, уеб-банер или печатна реклама в магазина? Това ще ви помогне да се съсредоточите само върху необходимите резултати. Забележка: Не забравяйте да попитате клиента си за размерите и размерите на необходимите маркетингови материали.

4. Свързан информационен материал

Не можете да очаквате вашите дизайнери (или себе си) да работят по даден проект, като вземат само устни бележки. За да постигнете по-добри резултати, трябва да попитате за всички свързани информационни материали по проекта. Това може да бъде информацията, събрана от вътрешния изследователски отдел на компанията (или от външна изследователска организация), вече съществуващи брошури или брошури (в случай на повторно пускане на проекта) или понякога само на уебсайта на компанията. Какъвто и да е източникът на информация, опитайте се да изстискате колкото е възможно повече информация от клиента си.

5. Очаквани цели и печалби

Ще можете само да проектирате най-добрите резултати, когато знаете какво иска клиентът да излезе от него. Попитайте клиента за очакваните цели и печалби ще рационализирате вашите концепции и комуникационна стратегия. Също така, за да сте на сигурно място, помолете клиента си да бъде много конкретен относно целите, т.е. “увеличаване на продажбите” вместо това не означава нищо “Увеличете продажбите с 30%” е измерима и така постижима цел.

6. Разпределение на бюджета

Попитайте клиента си за бюджета на кампанията си по този проект. Това ще улесни работата ви и ще ви даде (или вашите дизайнери) периметър, с който да работите. Ако пренебрегнете бюджета, това, което може да се случи, е, че сте проектирали кампания, която е твърде скъпа за пускане, и трябва да се върнете към промяна на дизайна или да започнете от нулата, защото сте нарушили бюджета.

7. Краен срок за изпълнение на проекта

Последното, но може би най-важното нещо, което трябва да зададете на клиента, е очакваният краен срок за изпълнение на проекта. Една конкретна времева рамка винаги е полезна за ефективен напредък в работата. Помолете клиента да посочи не само крайния срок за изпълнение на проекта, но и да разбие времевия интервал на по-малки етапи и да даде крайни срокове за тези основни етапи, напр. Това ще даде възможност за гладко протичане на проекта в двата края.

Свързани: Производителност Съвети за уеб дизайнери

Други детайли

Някои основни подробности настрана, ето някои други подробности, които трябва да включите в творческото резюме:

1. Информация за контактно лице

Без значение колко изчерпателна ще бъде информацията, която събирате за творческия си разказ, винаги ще има празно място, което трябва да попълните по-късно. Винаги питайте за контакт лице от края на клиента. За предпочитане е този човек да бъде човек, който може да преодолее пропастта между клиента и вас.

2. Йерархия на решенията

Въпреки че това не е пряко свързано с Вашето представяне, можете да помолите клиента, на когото трябва да представите работата си (първоначално и накрая) и кой ще вземе решение за вашата работа. След като се запознаете с лицата, тя може да ви помогне при подготовката на проектите според личните предпочитания на вземащите решения.

Завършването

Без значение дали провеждате шоу за един човек или сте част от гигантски екип от професионалисти, имате нужда от добре документиран творчески повод за започване на проект. Творческите материали не само ви спестяват много време и ресурси, но и това е документ, от който можете да се върнете, когато клиентът започне да променя мнението си за това как трябва да се движи проектът. Творческият разговор е първата ви връзка с нов проект, затова колкото по-силна е тази връзка, толкова по-успешно ще бъде нейното изпълнение.

Въпреки това, вашият творчески пример може да бъде достатъчно силен, само когато е подробен и изчерпателен. Винаги помнете, че клиентът знае всичко за своя проект. Вашата работа е да влезете и да вземете мозъка му за това, което може да се използва в окончателния дизайн. Само тогава ще можете да изпълнявате най-оптимално.