7 неща, които клиентите казват и какво всъщност означават

Познаването на друг език, различен от родния ви език, винаги ви дава положително предимство. Като професионален дизайнер е необходимо да се разбира езика на клиента. Клиентът е езикът на хомогенна група от хора, наречена „клиенти“, вид, с който дизайнерите трябва да се справят всеки ден.

Макар че Клиентите идват от различни среди и имат разнообразни типове, всички говорят на този универсален език. Затова всички дизайнери трябва да знаят поне най-често срещаните фрази на Клиент, за да не могат да живеят в убежище или на път.

По-долу ще разгледаме най-често използваните фрази от „клиенти“, техните значения и как те наистина произхождат в разговор.

"Нямаме предвид бюджета"

значение: Каквото и да поискате, ще платим по-малко

произход: Клиентите често идват при дизайнерите и им разказват за проекта. Когато дизайнерът пита колко са клиентите желаещ да плати за този проект те казват, че "не разполагаме с бюджет".

Обикновено означава две неща; един, давате ни цитат и ще се опитаме да договорим цената колкото е възможно повече; или две, дайте ни цитат въз основа на общите първоначални изисквания на проекта (и ние ще го направим добавете още неща и да се правят промени едно след друго, всички по предварително договорената котировка).

Подходящ отговор:

"Ако в крайна сметка ще преговаряте за бюджета, тогава нека просто скочим до края".

В случая, в който първо цитирате клиента) "Моля, обърнете внимание на частта от цитата, в която се казва, че таксите за добавки и промени не са включени."

"Накарайте го да изглежда луксозно / трябва да изглежда елегантно"

значение: широки тънки шрифтове в капачки

произход: "Направете да изглеждате луксозно" е фраза на класическия клиент и е заменен в съвременния Clientish като "трябва да изглежда елегантен или минималистичен".

Въпреки това, и в двата случая смисълът остава същият, че клиентът иска тънък широк шрифт като Trajan Pro или Хайвер мечти, за предпочитане във всички капачки. Добавете към него обикновен метален фон и много букви.

Също така, не подценявайте силата на една точка между думите или в края на надписа, за да придадете на дизайна елегантност.

По принцип, сред всички шрифтове на Kardashian, клиентът иска да използваш типичните стилове на Диана за техния дизайн.

Подходящ отговор:

- Мисля, че имаш предвид тънък надпис и много празно пространство около него?

"Бихме искали да го направим ASAP"

значение: оставете всичко останало, работим по този въпрос

произход: Под общо разбиране, ASAP е акроним за "веднага след като." възможен"и обикновено означава, ако и когато човек получи подходящо време да направи нещо.

Въпреки това, в Clientish, то означава точно обратното. Когато клиент иска дизайнер да направи нещо възможно най-скоро, това не трябва да се приемат като любезно искане. Трябва да го вземете като искане за напускане всеки друг проект, по който в момента се работи, и възприемат новата задача като основен приоритет.

Подходящ отговор:

"Да, разбира се, няма да изчакам секунда, след като ще ми бъде възможно да започна работа по вашия проект"

„Логото не трябва да изглежда като шрифт“

значение: Добавете произволни абстрактни форми

произходЧесто пъти, когато информирате дизайнера за необходимото им лого, клиентите казват, че логото не трябва да изглежда като шрифт, което е версията им да казват, че не се нуждаем от чист типографско лого (без значение колко елегантен или елегантен бих изглеждал).

Вместо да ги убеждавате, че простото типографско лого може да изглежда много впечатляващо (и укрепване на аргумента ви, като дадете пример за Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google и милиони други световно известни типографски лога), просто добавете някои случайни абстрактни форми с марката име. Можете да добавите външен блясък или цветен градиент, за да убедите клиента си, че го разбирате добре.

Подходящ отговор

"Мисля, че искате вашето лого да изглежда като Nike или Samsung, но" логото на шрифта "не би било толкова лошо"

"Това е чудесна възможност за вас"

значение: Искаме да работиш безплатно на този проект

произход: Клиентите са състрадателни хора със сърца пълни с доброта. Това ги кара да казват на дизайнера, че няма да плащат за определен проект.

Затова вместо това те подчертават всички добри неща, които могат да излязат от този проект (с изключение на финансовите ползи), независимо колко тривиални са те.

Такова изявление може да възникне и от наивността на клиента, че не знае, че дизайнерите, за съжаление, не могат да използват „големи възможности“ вместо реални пари като валута за обмен за плащане на сметки.

Подходящ отговор:

"Сигурен съм, че ще спечеля много от тази възможност, особено (и се надявам), ако включва финансови ползи заедно с други неща"

"Проектите са добри, те просто се нуждаят от някои промени"

значение: Ние ще наводним основния ви дизайн с нашия вход

произход: Докато работя с дизайнери в такива близки помещения, някои от естетическият смисъл се отблъсква върху клиентите.

Така че, когато един дизайнер изпраща работата си на клиента, той стимулира много мисли в сложния малък ум на клиента; "въпреки че сте работили усилено по този проект, просто е достатъчно да почуквате нашия творчески нерв и ще бъде използван като основен дизайн, върху който ще направим много промени според желанието си, напълно пренебрегвайки факта, че сте експертът с квалификация и дългогодишен опит в областта ".

Обаче, сред цялото вълнение, всичко, което могат да успеят, е да кажат: "Вашите проекти са добри, те просто се нуждаят от малки промени".

Подходящ отговор:

"Надявам се, че промените, които предлагате, биха стигнали до основната концепция, защото една смесица от две различни идеологии рядко прави добър дизайн."

"Искаме гъвкав екип по този въпрос"

значение: Всеки час ще бъде работен час

произход: Това е фразата на Clientish, за да се разбере напълно.

Когато клиентът каже, че се нуждае от гъвкав екип по даден проект, може да изглежда, че те просто подчертават атрибут на потенциалния си екип. Но вместо това те ви казват, че ще има често извънреден труд придружени от работни уикенди.

За дизайнери, които вече са били в подобна ситуация, в която трябва да са „акробатист на работното време“, тази фраза може да бъде предупреждение.

Подходящ отговор

"От творчеството до изпълнението, моят екип ще ви осигури гъвкавост във всичко, което обаче не засяга техния баланс между професионалния и личния живот"

"В близко бъдеще има много проекти"

значение: Това е просто примамлива тактика, не се надигайте

произход: Такава фраза се използва, когато клиентът е нито напълно лъже, нито е той казване на истината.

От една страна, вярно е, че в управляващ бизнес има винаги нещо, което трябва да бъде проектирано - да се направи някакво лого или да се отпечата някаква брошура. Това обаче е подвеждащо може да не бъдете единственият да получат всички тези възможности.

Тази фраза се използва най-вече пред новоназначени дизайнери, за да ги примами да работят усилено и да позволи на първия проект да служи като нещо като тест за техните артистични способности, както и за тяхното търпение..

Подходящ отговор

"Макар че ще се радвам да получа повече проекти, но за сега, нека се съсредоточа само върху една в ръка"

За да го завършим

Този генеричен запис на няколко клишета изречения, които клиентите обикновено използват с дизайнери, и някои от подходящите отговори дизайнери могат да дадат в замяна, е написана с най-верните намерения, за да накара читателите да се усмихнат.

На сериозна нота обаче може помогнете на някои дизайнери да разберат своите клиенти и знаят как могат да работят по-добре с тях.

Разбира се, не всички клиенти са еднакви, всъщност повечето от тях са добри хора, които споделят възможности и уважават дизайнерите и тяхната работа. Наздраве за винаги интересната връзка клиент-дизайнер!