Как да се свържете с поддръжката на Gmail

Въпреки че не можете да се свържете директно с поддръжката на Gmail, без да се абонирате за G Suite за бизнеса, има няколко начина да получите отговорите, които търсите онлайн. Нека разгледаме как можете да получите помощ за проблемите си в Gmail.

Използване на Помощ за Gmail за общи теми за поддръжка

Първият ресурс, който ще разгледаме, е Помощ за Gmail, страница за поддръжка на Gmail, заредена с решения за най-често срещаните проблеми.

След като пристигнете на началната страница за поддръжка на Gmail, можете да превъртате през някои от по-честите теми за помощ, с които се сблъскват потребителите на Gmail.

Кликването върху някоя от темите разкрива списък с членове, които ви помагат да отстранявате проблемите, които срещате.

Когато кликнете върху някой от статиите, ще бъдете пренасочени към страница с инструкции стъпка по стъпка за това как най-добре да разрешите този проблем. Страницата включва и стъпките за Android и iOS.

Ако не намерите тема, която отговаря на въпроса ви, в горната част на страницата има поле за търсене, което можете да използвате, за да опишете проблема.

Ако имате по-специфичен и по-рядко срещан проблем, трябва да се обърнете към Помощния форум на Gmail, за да получите нужната помощ.

Използване на Помощния форум на Gmail за конкретни теми

Следващата опция е да се насочите към форумите, където хората отиват да задават конкретни въпроси за проблеми с Gmail акаунтите. Форумът се състои от други потребители на Gmail, както и от служители на Google.

Можете да отворите форума от страницата за помощ на Gmail (кликнете върху връзката „Помощен форум“ в горния десен ъгъл) или като отидете на страницата на форума за помощ в Gmail.

След като стигнете до форумите, превъртането надолу показва най-новите въпроси, зададени от общността.

Също като Google Помощ, в горната част на страницата можете да използвате лентата за търсене, за да намерите съответните въпроси, които потребителите може би вече са задали. Както при повечето форуми, считаме, че е добра форма да опитате да потърсите проблема си, за да видите дали вече е публикувана резолюция.

След това, ако все още не сте намерили решение на проблема си, можете да създадете нова тема. Това налага да влезете в профила си в Google и да публикувате публично въпрос във форума. Това позволява на всеки друг потребител да отговори с подходящо решение и ако имате късмет, доброволец от Google може да ви помогне допълнително.

За да направите това, кликнете върху бутона "Нова тема".

На следващата страница, в предоставеното поле, обяснете проблема, който имате, заедно с всички снимки, връзки или прикачени файлове, които могат да помогнат на другите членове на форума да ви помогнат да разрешите проблема си. След като въведете всички подробности, кликнете върху бутона „Публикувай“.

Ако нито един от тези ресурси не ви доближи до разрешаването на първоначалните ви проблеми, винаги можете да изпратите писмо до Google. Техният сайт изброява адреса на всяка централа на Google в света. Със сигурност те ще отговорят на действително писмо?