Фрийланс 7 знака Време е да пуснете клиента си
Фрийлансери живеят и умират от неофициалното правило „Клиент е цар”. 99% от времето е добро правило. Той ни помага да държим рамене на раменете си, дори когато това, което наистина искаме да направим, е да затръшваме телефона, да ръмжим или да им кажем да се качат.
Има клиенти, които правят живота ни на свободна практика труден, застрашавайки препитанието ни и застрашавайки нашия бизнес на свободна практика - причините за които могат да варират от свободна практика до работа на свободна практика и ситуация до ситуация.
Във всяка ситуация има няколко признака, които ви казват, че е време да пуснете клиента си. Пригответе се да си тръгнете, ако клиентът ви:
1. Не плаща навреме
Нека си го кажем: за да си изкарваме прехраната, ние сме готови да понасяме много, но не един нещата, които не искаме да правим, за да се примирим, е късно (или не) плащане. Ние не направихме всичко това организиране, насрочване и твърд труд чрез безсънни нощи, само за да може клиентът да закъснее с техните плащания!
Работата, изпълнявана навреме, заслужава своевременна компенсация. Закъснелите плащания са глоба веднъж или два пъти. Клиентите също имат проблеми и проблеми. Разбираме това и ако ни съобщят навреме, ние обикновено нямаме нищо против. Но ако клиентът направи навик от това, може би е време да продължим напред.
В случаите, когато не можете да пуснете клиента: любезно уведомете клиента си, че вече не можете да инвестирате времето и усилията си в работата си, за да отдадете приоритет на други клиенти..
Освен това, ако закъснелите плащания се превърнат в норма, тогава може да има и промяна в условията на договора. Поискайте поне 50% авансово плащане, преди да започнете работа. Плащанията за етапи (50% предварително, 25% за доставка и 25% за приключване на проекта) работят по-добре, за да се гарантира, че вашият клиент не спасява препитанието ви.
2. Изпраща по-малко работа, отколкото преди
Много пъти клиентите спират да изпращат толкова много работа, колкото преди. Това е често срещано явление и напълно разбираемо. Но като на свободна практика, трябва да помислиш какво е най-доброто за твоя бизнес. Ако клиентът изпраща по-малко работа по ваш път, може би искате да помислите за алтернативни източници на работа, тъй като губите пари само с изчакване.
Помислете за това по този начин: ще бъде ли по-добре бизнесът ви, ако работите за клиент, който има повече работа да предлага редовно? Или има повече смисъл да се придържате към настоящия си клиент и рискувате да получавате все по-малко работа от тях?
В случаите, когато не можете да пуснете клиента: изпратете на клиента имейл, който ви пита за намаленото работно натоварване. Просто заявете, че искате в случай, че условията на договора трябва да се променят. Бъдете откровени. Кажете им, че намалената работа засяга вашия бизнес и трябва да знаете какъв обем работа да очаквате от тях, за да можете да планирате съответно.
3. Става все по-взискателен
Търсещите клиенти могат да бъдат добри - ако ви принудят да произвеждате най-добрата си работа. Но ако всички изисквания са за неразумни срокове, промени, които бихте искали да направите, след като сте изпълнили всяка спецификация или пълзене на обхвата, може би е време да пуснете клиента.
(Източник на изображението: 1stWebdesigner)
Освен ако не имате стоманени топки или сте крал / царица на такт, бих предложил да не казвате на клиента, че ги оставяте да си отидат, защото те са неоправдано взискателни. Просто им кажете, че няма да можете да изпълните определен срок или да извършите допълнителната работа и да се извините. Обърнете към тях някой друг и си тръгнете.
В случаите, когато не можете да пуснете клиента: преговаряйте. Дали крайните срокове или общото изискване за поведение, да намерят начин да изложите своя случай и да преговаряте.
4. Неуважително
Като свободни работници сме готови да се справим с много неща. Но ако има нещо, с което никога не трябва да се примирява, е неуважението. Не само, че раздухва мисловния предпазител, вие губите цялото си уважение към клиента.
Дали клиентът ви казва, че децата му биха могли да вършат работата по-добре от вас, използвайки нецензурен език, поставяйки под въпрос вашата етика или нещо, което лично ви се струва обидно и неуважително, не го правите при никакви обстоятелства. Ако го направите, не само ще намалите морала си, ще загубите доверието и самоуважението си.
Когато пускате неуважителен клиент, да се въздържат от започване на война с пламък. Действайте професионално, цитирайте лични / професионални различия и просто излизайте.
В случаите, когато не можете да оставите клиента да отиде: дайте точка, че те са неуважителни и няма да се примирите с него. Трябва да сте малко подъл и много нахален за него. Ако клиентът твърди, че децата му могат да се справят по-добре от вас, предлагайте на децата му да ви покажат въжетата, за да стигнете по правилния път. Получаваш дрейфа.
5. Нарушава условията на договора
Нарушаването на условията на договора ви на свободна практика е престъпление, но вероятно няма да бъде достатъчно сериозно, за да наемете адвокат, който да го отведе в съда, но това ще бъде достатъчно сериозно, за да ви накара да помислите за отдаване на клиента.
Ако на клиент не може да се вярва, че ще се придържа към думите му, има голяма вероятност да се сблъскате с проблеми в бъдеще. Това е един от тези признаци, където наистина зависи от това какъв договор се нарушава. Ако смятате, че сте били наранени, тогава непременно ги пуснете.
Ако не можете да ги пуснете, настоявайте за преразглеждане на условията на договорите и добавяне на собствена клауза, за да предотвратите нещо подобно да се случи в бъдеще.
Свързани: 8 Договор клаузи, които никога не трябва да свободна практика без
6. Висока поддръжка
Клиентите с висока поддръжка обикновено изискват много държане на ръката или ръководство. Те очакват от вас да обясните всеки малък детайл и да изпратите подробни, имейли или планирани доклади за напредъка си. Ако нещо трябва да бъде изпратено по електронна поща в 12 ч., То тогава точно когато имейлът трябва да излезе, в противен случай клиентът става тревожен. Клиентът с висока поддръжка би искал да общува всеки ден и може дори да ви се обади след часове.
Честно казано, такива клиенти рядко си струват кавгата. Дори и на свободна практика да има време, той определено няма умствената способност да се справя с такъв голям клиент за поддръжка. Може да се наложи да сложите няколко обезболяващи за определено главоболие, което ще получавате всеки ден само от разговор с този клиент.
7. Не е професионално
Много клиенти са много приятелски настроени към своите фрийлансери. Те говорят неформално и хвърлят шега или две. Но да си приятелски с твоя фриланс е едно нещо, да си приятел, който излиза напълно от темата или по-лошо в клюки, е друго.
Може да се почувства лесно за тези неща, но шансовете са, че клиентът в крайна сметка ще каже нещо или ще действа по начин, който ще ви се стори неподходящ или обиден. Вината ще бъде ваша, за да не коригирате поведението, когато е започнало.
Непрофесионалните клиенти са непредвидими. Никога не знаете кога ще се обърнат към вас или когато очакват услуга, свързана с работата, без допълнително заплащане. Махни се от връзката, преди да нахлузи. Обикновено, когато клиентът не получи същото приятелство от фрийлансър, те ще се откажат. Но ако те не го направят, може да се намери нежно напомняне. Не забравяйте, че тактът е всичко в такива случаи.
заключение
Ако клиентът ви показва някой от тези признаци, може би е време да помислят за това. Времето и енергията, които изразходвате за справянето с тях, ще бъдат по-добре използвани при търсенето на нови клиенти или концентрирането им върху безпроблемните ви клиенти. Някога пускали ли сте клиент? Каква беше твоята причина?
