5 Стратегии за оптимизиране на мобилния опит за увеличаване на стойността за живота на клиентите

Вашата стратегия за мобилна реклама не трябва да се състои само от отзивчив уебсайт или приложение. Стратегиите трябва да бъдат добре премислени и насочени към привличане на хората към мобилните им преживявания, определяне на източници на трафик и оптимизиране на съдържанието увеличете максимално реализациите.

Проучването на Global C-Suite от IBM Global Institute твърди, че "Siшестдесет и четири процента от ООП смятат, че мобилните решения ще окажат огромно влияние върху бизнеса в близко бъдеще" докато "Две трети от ООП определят разработването на по-дълбоки и по-богати клиентски преживявания като основен приоритет за маркетинг."

В този пост ще разгледаме 5 стратегии за оптимизиране на мобилния опит които марките могат да следват, за да изграждат чудесни отношения със своите клиенти.

1. Оптимизирайте мобилните микромоменти

Марките трябва да разберат, че купуващото пътуване на клиента е разделено на няколко микромомента, които държат ключа на клиента предприемат незабавни действия и остават верни към марките. В момента хората по целия свят се опитват да извлекат максимума от своите моменти, а марките трябва да покажат присъствието си до момента, в който и когато клиентът го иска..

Като цяло, има 4 вида микро моменти, както са определени от Google, които са обяснени по-долу.

Искате да знаете моменти

Моменти, в които хората искат да научат нещо ново, попадат под желаните моменти. Всички подобни запитвания определят моментите, в които потребителят търси да задоволи своето угасване на знанието.

Някои примери за заявките са:

• как да се определи колата ден
• как да се определи клетка в excel
• който е бащата на компютъра
• какво става, когато спим
• micromax платно 6
• азбука от Google
• съвети за сенки

Искам да отида моменти

Моменти, в които хората искат да посетят ново място близо до и далеч под моменти на желание. Такива запитвания са преки показатели, че човекът е готов да предприеме действие почти веднага.

Заявките са като:

• магазин за сладолед близо до мен
• резервирайте полет до Дубай
• кафе близо до мен

Искате да правите моменти

Моменти, в които хората се интересуват да правят нещо, попадат под желани моменти.

Заявки като:

• научи карате
• къде да поправя мобилния си телефон
• Искам да изтеглите WhatsApp
• Искам да се оженя
• уроци по сърф на камбаните на плажа

Тези запитвания са показатели, че човекът е готов да го направи и марките трябва да са готови да достигнат до клиента в този момент.

Искате да купувате моменти

Моменти, в които клиентът е взел решението да купи нещо, попадат в момента, в който желаят да купят. Тези запитвания определят всички микро моменти, в които човекът желае да закупи продукт / услуга.

Заявките са като:

• купете iphone 6s
• renault дилъри в Делхи
• евтини бижута купуват онлайн
• регистрирайте LLC в САЩ
• смяна на предното стъкло

Достигане до клиентите в техните мигове

Ето 5 начина, по които можете да достигнете до потенциалните си клиенти точно в точното време на Микро моменти:

1. Направете карта на моментите

Подгответе набор от моменти, които клиентът се очаква да последва при тяхното пътуване. Ако сте наясно с всички моменти, можете планирате различни фази на вашата маркетингова стратегия за да достигне до клиента във всеки миг момент, като по този начин увеличава шансовете за преобразуване.

2. Разберете нуждите на клиента в момента

Ако клиентът ви иска да резервира такси за парти, на която тя трябва да присъства тази вечер, а вие достигате до нея с атрактивен имейл, предлагащ отстъпки след края на партито, очевидно сте пропуснали момента.

3. Използвайте контекста, за да предоставите правилния опит

Използвайте местоположението и времето на деня, за да доставите незабравими преживявания на потребителя. Информирайте клиентите си за целия цикъл на покупката. Ако клиентите търсят продукти близо до магазина ви, уведомете ги, че продуктите, които търсят, са налични във вашия магазин.

4. Оптимизирайте пътуването

Хората използват различни устройства в пътуването си за закупуване. Уверете се, че вашата марка е достъпна за всички тези микро моменти независимо от устройството, което хората използват. Направете своя уебсайт / приложение лесен и привлекателен, така че клиентите да се чувстват сигурни в цялото си пътуване.

Изборът на подходящи цветове и правилната навигация играят важна роля в оптимизирането на пътя на клиента към покупката. Използвайте цветове, които определят личността на вашата марка.

Ръководството на 99designs предлага цветове и информация за това как можете да изберете перфектния цвят за вашата марка.

5. Измерете всеки момент, който е от значение

Някои моменти може да не допринесат директно за продажбите, но всички микро моменти са важна част от целия цикъл на покупката. Уверете се, че всеки момент е уловени и измерени така че да знаете къде клиентите прекарват времето си и Какво са те най-заинтересовани в закупуването и най-важното кога.

2. Използване на разширения за местоположение Smartly

Разширенията за местоположение в Google Adwords ви позволяват да показвате фирмения си адрес и друга информация (напр. Работни часове и оценки) за местоположението ви на страницата с резултати от търсенето с Google. Те също включват бутони, които позволяват на клиентите директно да ви се обаждат.

Разгледайте разширението на местоположението от магазините на Wensmith, което показва различни адреси на магазини, сортирани според разстоянието, заедно с бутон, за да се обадите директно на бизнеса.

Независимо дали имате голям бизнес, който има няколко физически магазина или имате един магазин, разширенията за местоположение могат да помогнат за привличането на клиенти, които може да са точно зад ъгъла, и тези, които търсят бизнес в район, който планират да посетят скоро.

Няколко съвета:

1. Със задействане на разширения за местоположение с SiteLinks
2. Добавете няколко адреса, като свържете профила си с Google My Business.
3. Използвайте отчитане на разширения за местоположение, което се предоставя безплатно от Google. Това ще ви помогне да оцените въздействието му върху реализациите.

3. Използвайте Данни за местоположението за потенциални цели

днес, Вашият смартфон има технология, която може да определи точното ви местоположение и ние можем да използваме тази информация, за да доставим услуги - храна, езда, съвет или талон. Това са чудесни начини за насочване към местни клиенти.

Данните за местоположението на клиентите ви ще помогнат на вашата марка да адаптира маркетинговите си стратегии според мобилните микромоменти на аудиторията. Включването на социалните медии във вашата маркетингова стратегия е от решаващо значение. За да прецизирате точно вашата аудитория и да насочите вниманието си към най-потенциалните клиенти, данните за местоположението играят ключова роля.

Ако все още търсите таг със марка и ключови думи в сайтовете на социалните медии, за да декодирате казаното за вашата марка, тогава правите всичко погрешно!

74% от публикациите, маркирани с местоположение, не включват ключовата Ви дума или хештег.

И така, какво трябва да се направи?

Да се ​​възползват от съдържание и публикации, маркирани по местоположение. Ще бъдете изумени да видите колко мощни базирани на местоположението социални данни могат да бъдат.

Примерът Foursquare

Foursquare, местното мобилно приложение за търсене и откриване е просто невероятно, когато става въпрос за предоставяне на подходящи данни в микромоменти. То използва интелигентност на местоположението да изгради невероятни потребителски преживявания. Можем да научим много от Foursquare, когато става въпрос за подготовка на a специфична маркетингова стратегия.

Ако сте в Ню Йорк и отидете в ресторант, за да имате храна, маркетингът, специфичен за местоположението, ще позволи на Foursquare да ви изпрати уведомление за това какво да опитате на вашето местоположение. Друг пример е, ако търсите охладена бира, докато пътувате, Foursquare може да ви изпрати предложения от близките места, където можете да вземете бира или две. Това е насочване към клиенти на микро моменти, в най-добрия си вид.

4. Използвайте App Deep Links

App дълбоко свързване позволява на Google да индексирате съдържанието на приложението си. Това е важно, за да позволи на потребителите да изпитат съдържанието, преди да го инсталират. За да разрешете индексирането на приложението ви за Android, следвайте стъпките по-долу:

1. Добавете намерени филтри за HTTP URL адреси. По-долу е даден примерен кодов фрагмент за намерен манипулатор:

2. Добавете логика в приложението си, за да се справите с намерените филтри.

3. Свържете приложението си към сайта си с помощта на конзолата за търсене и конзолата за програмисти за програмисти.

4. Използвайте инструмента за тестване на дълбоките връзки, за да осигурите правилно форматиране и поведение за URI-та на приложението.

Предимства на индексирането на приложения

1. Помага да се увеличи броят на изтеглянията на приложения, като се увеличи видимостта на търсенето.
2. Установено е, че мобилните приложения са по-лесни за употреба и адаптивни в сравнение с мобилните сайтове. Освен това, приложенията спомагат за увеличаване на CLV (стойността за живота на клиентите).
3. Индексирането на приложения е фактор за класиране за заявки за търсене за мобилни устройства.

Както при Google, можете да използвате същото приложение за дълбоки връзки за Bing.

5. Изградете доверие в търсенето

Доверието е много важно, когато става въпрос за реализации. На хората им е по-трудно да се доверят на нови марки и лесно ще купуват от марки, които познават добре. Един от най-добрите начини за увеличаване на доверието и видимостта на вашата марка е, че имате голям пай за търсене на недвижими имоти.

Как да изградим доверие

1. Имате реклама в пространството за платено търсене.
2. Показване на няколко връзки на сайтове, които се показват под един макет.
3. Имате графика на знанието или Wiki.
4. Показване на местни обяви.
5. Направете уебсайта си отгоре в органичното пространство за търсене.
6. Увеличете приложението си чрез индексиране на приложения, така че връзката за изтегляне на приложението да остане видима от няколко страници.

Мобилната революция непрекъснато променя начина, по който марките взаимодействат с публиката. Използването на горните стратегии е чудесен начин за увеличаване на продажбите от мобилни устройства.