4-те най-големи грешки при проектирането на висококачествен eCom Store

Дизайнът на ecom достигна началото на своята златна ера. През последните няколко години онлайн пазаруването стана по-популярно от всякога и стигнахме до точката, в която повечето хора предпочитат да купуват от онлайн магазини повече, отколкото да купуват физически..

С тази нова тенденция, която променя самата същност на пазаруването, дизайнът на ecom никога не е бил по-популярен. Въпреки това, с нарастващата индустрия ecom, трябва да имаме предвид, че очакванията продължават да растат.

Не само че купувачите очакват лесно и интуитивно пазаруване, но също така очакват да получат висок процент на конверсия. Ако искате да им предложите възможно най-добрия опит, трябва да избягвате да правите грешки, които просто не могат да останат незабелязани.

4 грешки в дизайна на ecom, които остават незабелязани

Нека да разгледаме 4-те основни грешки, които дизайнерите на ecom са склонни да правят.

1. Претоварване на магазина с изображения

Ако искате да създадете успешен онлайн магазин, трябва да използвате най-добрите възможни изображения, за да привлечете посетители. Въпреки това, ако отидете извън борда и имате твърде много изображения на страница, резултатите ще бъдат точно обратното на това, за което сте се стремили. Това явление се нарича избор на претоварване.

В един очарователен експеримент през 2010 г. изследователите се сблъскаха с хора с твърде много възможности за избор, за да видят своята реакция и резултатите бяха доста изненадващи. Когато на хората им беше дадено голямо разнообразие от 24 конфитюра, 60% от тях спряха за вкус, но само 3% купиха. От друга страна, когато бяха представени само 6 избора, 40% спряха да вземат проби, докато 30% от тях направиха покупка.

Ето защо трябва да се опитвате да избегнете претоварването на вашия уебсайт, когато е възможно.

2. Не обръщайте достатъчно внимание на очакванията на клиентите

Докато някои магазини съществуват само в онлайн формата си, по-голямата част от онлайн магазините са просто практическо продължение на физическите магазини, с които клиентите вече са запознати. В подобни случаи искате онлайн опитът за пазаруване да имитира опита, който получават клиентите, когато посещават магазина за тухли и хоросан..

DiBruno, търговец на гурме хранителни продукти, провежда интересно проучване, което се занимава с този конкретен проблем.

DiBruno премести своя уебсайт на BigCommerce Ã¢А ?? а ?? платформа, която трябваше да достави най-доброто преживяване на клиентите, подобно на това във физическия магазин. Разнообразието на дизайна му помогна да създаде богата на функции и отзивчива витрина и резултатите бяха по-добри от очакваното.

След като уебсайтът беше напълно оптимизиран и активен, DiBruno отбеляза 63% увеличение на конверсията и спести $ 1.5K на месец при хостинг на разходите..

3. Не се фокусира върху изграждането на доверие

Тъй като не можете физически да посетите онлайн магазин и да видите продуктите лично, за съжаление, някои продавачи са решили да се възползват от това и да продадат фалшиви продукти. В резултат на това, купувачите винаги са малко скептични, когато купуват материали от онлайн магазин за първи път.

Има обаче някои елементи, които могат да ви помогнат да установите определено ниво на доверие с новите клиенти, като:

Отзиви и препоръки
Висококачествени изображения
Подходяща информация за предлагания в сайта магазин
Ясната политика за връщане
Гаранция за връщане на парите
Ясно показваните данни за контакт
Страница с често задавани въпроси

Отзивите и препоръките са най-лесният начин за изграждане на доверие. Улеснявайте клиентите си да напишат преглед, като използвате инструмент като Trust Pilot. Колкото повече прегледи имате, толкова по-добре. В допълнение към това, положителните отзиви ви помагат да се класирате по-добре в Google.

4. Не оптимизирате мобилното пазаруване

Достигнахме ерата, в която хората официално прекарват повече време онлайн на мобилен телефон, отколкото на работния плот и трябва да проектирате съответно вашия онлайн магазин.

Statista казва, че „растежът на електронната търговия се ръководи главно от потребителите, които използват мобилните си устройства, телефони и таблети”.

Като се има предвид това, значението на наличието на напълно оптимизиран мобилен опит не може да бъде достатъчно подчертано. В края на краищата, в днешния конкурентен пазар, трябва да вземете всички предимства, които можете да получите, ако искате да останете на върха на конкурентите.

Сега, когато мобилните устройства не са един от най-новите магазини, той трябва да предложи на клиентите възможно най-лесния и интуитивен опит. На практика това означава, че не само трябва да имате напълно отзивчив уебсайт, но и той трябва да работи възможно най-гладко.

От категориите, които са лесни за навигация и продуктите, които лесно можете да намерите в формулярите за лесна за попълване, трябва да се уверите, че няма никакви проблеми по пътя към завършване на покупката.

резюме

Онлайн пазаруването никога не е било толкова популярно, колкото сега, но с нарастващата си популярност очакванията на клиентите също нарастват.

Ако искате да създадете най-добрия ecom магазин, трябва да се пазите от грешки като:

Претоварване на магазина с изображения
Не се обръща достатъчно внимание на очакванията на клиентите
Не се фокусираме върху изграждането на доверие
Не оптимизирате мобилното пазаруване

Като избягвате тези 4 прости грешки, можете да гарантирате, че предоставяте на клиентите си най-добрия потребителски опит, на който могат да се надяват от онлайн магазин.