Отстраняване на неизправности Не може да се свърже с интернет в Windows
Имате проблеми с връзката с интернет на вашата Windows машина? Windows прави доста добра задача да определи дали има проблем в Windows, който възпрепятства достъпа на компютъра до интернет и след това да го коригира, но не всички проблеми с интернет са свързани с компютъра.
Преди компютърът да има достъп до интернет, той трябва да премине през кабелния модем или маршрутизатор, предоставен от вашия интернет доставчик. Неправилно конфигуриран или неправилно функциониращ маршрутизатор ще попречи на всички ваши устройства да се свързват с интернет.
В тази публикация ще говоря за всички различни начини, по които можете да опитате да разрешите проблеми с интернет връзката. Разделих се на три категории: решения, свързани с операционната система, решения, свързани с компютъра, и решения, свързани с мрежа / рутер / ISP.
Преди да започнете, опитайте се да определите в коя категория попада вашият проблем. Например, ако не можете да се свържете с Internet Explorer, но с Firefox или с Chrome, това би било проблем, свързан с операционната система. Ако нищо от компютъра ви не се свърже с интернет, но друг компютър в същата мрежа може да се свърже, това би било проблем, свързан с компютъра. И накрая, ако нито едно от вашите устройства не може да се свърже, то определено е проблем на рутер / модем или ISP.
Проблеми, свързани с ОС
Превключете опцията Автоматично откриване на настройки
Ако имате проблеми само с IE, проверете Автоматично откриване на настройки в настройките на LAN. Можете да стигнете до там, като отидете Инструменти (или кликнете върху иконата на зъбно колело), Интернет опцияс, Връзки, LAN настройки.
Уверете се, че Използвайте прокси сървър за вашата LAN не е отметнато и това Автоматично откриване на настройки е отметнато.
Деактивиране на защитения режим
Подобряване на защитения режим е функция в IE 10 и IE 11, която прави сърфирането ви по-сигурно, като активирате допълнителни функции за защита. Обикновено не е разрешена по подразбиране, освен в корпоративна среда. Тя може да попречи на някои добавки да работят, ако не са съвместими.
Ако имате проблеми при свързването с интернет с помощта на IE 10 или 11, отидете на интернет настройки, кликнете върху напреднал и се уверете, че Активиране на подобрен защитен режим не е отметнато.
Проблеми, свързани с компютъра
Ако нищо на компютъра ви не може да се свърже с интернет, но други компютри работят добре, тогава знаете, че нещо не е наред с този конкретен компютър. Нека преминем през някои възможни решения.
Проверете всички хардуерни устройства
Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите очевидните неща. Ако използвате твърда връзка, проверете дали кабелът е включен изцяло в маршрутизатора и компютъра. Също така опитайте друг кабел, в случай че има проблем с кабела.
Второ, ако се свързвате чрез WiFi, уверете се, че е включен, ако използвате лаптоп. Някои лаптопи имат физически ключове, които ви позволяват да изключите функцията за безжична връзка. На някои лаптопи трябва да натиснете клавишна комбинация като Fn + F5, за да включите / изключите безжичната карта.
Изключете Firewall / Anti-Virus програми
Това е друга много често срещана причина за проблеми с интернет връзката. Много хора купуват тези пакети за защита на интернет, които включват антивирусен, анти-зловреден софтуер, защитна стена, уеб сигурност и друг софтуер. Понякога софтуерът преминава през борда и в крайна сметка свързва връзката ви с интернет.
Обикновено можете да опитате да изключите само защитната стена вместо целия софтуер. Въпреки това, бих предложил да деактивирате всичко поне веднъж, за да се уверите, че не софтуерът за сигурност причинява проблема с интернет.
Проверете настройките на TCP / IP
След това искаме да се уверим, че мрежовата карта получава IP адрес от DHCP сървъра и няма присвоен статичен IP адрес. За да направите това, кликнете върху Старт и въведете ncpa.cpl и натиснете Enter. Това ще покаже списъка на мрежовите адаптери в контролния панел.
Кликнете с десния бутон на мишката върху тази, която в момента е свързана и изберете Имоти. Обърнете внимание, че ако имате няколко адаптера, свързани като Ethernet и Wi-Fi, трябва да прекъснете връзката, тъй като и двата свързани по едно и също време не трябва непременно да създават проблеми, но понякога може да.
Кликнете върху Интернет протокол версия 4 (TCP / IPv4) и след това кликнете върху Имоти. В следващия диалог се уверете, че Получете IP адрес автоматично и Получете адрес на DNS сървъра автоматично са избрани радио бутони.
Активиране / деактивиране / деинсталиране на мрежова карта
Следващата стъпка е да опитате да деактивирате мрежовата карта и след това да я активирате отново. Понякога това ще помогне на компютъра да получи IP адрес, ако вече не е имал такъв. Можете да направите това, като кликнете върху стартиране и въвеждане ncpa.cpl отново. Щракнете с десния бутон върху мрежовата карта и изберете правя неспособен. Веднъж деактивиран, просто кликнете с десния бутон и изберете Активиране.
Ако това не помогне, можете напълно да опитате да деинсталирате мрежовата си карта. Когато направите това, трябва да рестартирате компютъра си и Windows автоматично ще преинсталира мрежовата карта.
Кликнете върху начало, напишете в Диспечер на устройствата и след това се разширява Мрежови адаптери. Кликнете с десния бутон на мишката върху мрежовата карта, която използвате за достъп до мрежата и интернет, след което кликнете върху Uninstall.
Актуализиране на драйвери
Ако използвате по-нова версия на Windows на по-стара машина, може да се наложи да надстроите драйверите си. Например, ако надстроите Windows 7 до Windows 10, може да се наложи да изтеглите най-новите Windows 10 драйвери за вашата мрежова карта.
Проверете предишната ми публикация, като обясните как драйверите работят в Windows и как можете да актуализирате драйверите си автоматично. За вашата мрежова карта може да е по-лесно да посетите уебсайта на производителя на компютъра си и да изтеглите от него най-новия драйвер за вашата мрежова карта.
Както можете да видите от снимката по-горе, моят Dell компютър не е тестван за Windows 10. Това означава, че ако надстроя, някой хардуер може да не работи с тази операционна система. Не забравяйте да проверите, преди да надстроите. Дори ако сте надстроили операционната си система и последният драйвер не е налице за вашата версия на Windows, все пак си струва да изтеглите най-новата версия на драйвера и да видите дали тя отстранява проблема..
Изпробвайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата
Ако още нищо не е работило, опитайте да използвате програмата за отстраняване на неизправности в мрежата в Windows. Можете да направите това, като отидете в Центъра за мрежи и споделяне в контролния панел. На дъното ще видите Отстраняване на проблеми.
Сега кликнете върху Интернет връзки и стартирайте през съветника. Windows ще се опита да открие причината за проблема с връзката и ще я поправи. Работи за мен в няколко случая, така че си струва да бъде застрелян.
Нулиране на TCP / IP
Ако все още нямате интернет, може да се наложи да нулирате TCP / IP стека. Можете да стартирате командите сами чрез командния ред, но Microsoft има малка помощна програма, която можете да изтеглите, която прави това за вас. Разгледайте тази статия от Microsoft за това как да нулирате TCP / IP стека и щракнете върху бутона за изтегляне за вашата версия на Windows.
Ако използвате Windows 10, можете да опитате да използвате тази за Windows 8.1 и тя трябва да работи.
Проблеми, свързани с рутер / ISP
Ако нито едно от устройствата в мрежата ви не може да се свърже с интернет, то вероятно е проблем с модем / рутер или ISP. Ето какво можете да направите.
Рестартирайте рутера / модема
Най-простото решение и това, което работи най-често, е рестартирането на вашия модем или рутер или и двете. Ако имате комбиниран модем / рутер от вашия ISP, просто рестартирайте устройството. Ако имате отделен модем от вашия интернет доставчик и вашия собствен рутер, рестартирайте и двете.
В последния случай трябва да ги изключите и след това да включите отново модема на ISP. Изчакайте, докато всички светлини са зелени или активни, след което включете безжичния рутер. Ако зад рутера има свързани ключове и т.н., включете ги последно.
Най-лесният начин да рестартирате рутера е да намерите бутона за захранване на гърба на рутера. Почти всички рутери имат бутон за захранване. Ако не, просто изключете захранващия кабел от рутера, изчакайте 30 секунди и след това го включете отново.
Нулиране на маршрутизатора
Ако рестартирането на маршрутизатора не работи, може да се наложи да рестартирате маршрутизатора. Това е крайна стъпка, защото ще изтрие всички безжични настройки за вашия рутер. Ако искате вашите устройства да се свързват обратно без да се налага да въвеждат отново паролата за WiFi, ще трябва да настроите безжичните настройки точно както са били, преди да рестартирате маршрутизатора.
Бутонът за нулиране обикновено е малка дупка в гърба на вашия рутер, която трябва да натиснете за определен период от време от 10 секунди до 30 секунди с помощта на щифт или кламер..
Ако само едно устройство не се свързва с интернет, това може да е проблем с настройките за безжична защита. Ако имате устройство, което не поддържа по-строги стандарти за криптиране като WPA2, може да се наложи да намалите настройките за защита, така че устройството да може да се свързва.
Свържете се с ISP
Понякога вашият интернет доставчик може да има проблеми във вашия район и да причинява проблеми с интернет връзката. Понякога вашият интернет доставчик може да блокира връзката ви с интернет, ако открие прекалено много спам, идващ от вашия IP адрес или ако бъдете хванати, че изтегляте много незаконни неща.
Ако някой от компютрите ви се е заразил с неприятен вирус или злонамерен софтуер и не знаете за него, той може да използва компютъра ви и интернет връзката ви за атаки с bot-net и т.н. оплаквания във връзка с вас или ако има някакви прекъсвания във вашия район.
Вашият интернет доставчик ще може да се свърже директно с вашия рутер и да изпълни тестове, за да се увери, че всичко е конфигурирано правилно. Надяваме се, че едно от горните решения ще реши проблема. Ако не, публикувайте коментар и аз ще се опитам да помогна. Наслади се!
