Тестване на ползваемостта Какво трябва да знаете?

Тестването за ползваемост често е неразбрана част от процеса на уеб дизайн. Докато повечето дизайнери, разработчици и собственици на фирми в днешно време имат идеята какво е тестването за ползваемост, добър брой не вижда какво може да направи за тях, каква стойност може да добави към сайта Ви чрез тестване и как дори да започнете на първо място с тестване.

Очевидно е, че извършването на някои тестове за ползваемост може да покаже потенциални проблеми в сайта Ви, да ви помогне да получите обратна връзка за това какво е или не работи и да имате много по-широко разбиране за това какво правят потребителите и как взаимодействат с сайта ви.

Освен това, наличието на използваем сайт означава, че потребителите ще се радват на тяхното взаимодействие, което е много по-вероятно да се върнат на сайта Ви и много по-вероятно да го препоръчат на други хора. Реализациите ще се увеличават независимо дали това са продажби, абонати или други цели, за които се стремите. Накратко, това е добър бизнес за вас, независимо от целите, които искате да постигнете - освен ако разбира се не искате да успеете, в който случай можете да спрете да четете сега.

Ако предположим, че все още четете, трябва да видите, че тестването за ползваемост може да добави стойност за вас; ключът след това, заедно с това, с кой метод за тестване бихте искали да отидете, е да знаете какъв тип метод ще работи най-добре за вас и какви въпроси да зададете, за да получите полезни и приложими отговори. Прочетете, за да разберете:

Видове задачи за използване / Въпроси

При дистанционен тест за използваемост (или при всякакъв вид тестване на използваемостта), можете да зададете различни видове въпроси. Това е селекция от три от по-често срещаните типове, така че можете да получите представа как да направите собствено тестване в бъдеще. Можете да комбинирате различни видове задачи / въпроси в един цялостен тест.

Единичен тест

Те са чудесни за тестване на различни елементи на интерфейс, навигационна структура, оформление, за намиране на продукти или услуги, както и на редица други подобни тестове. Един тест означава само, че тествате едно изображение в даден момент, сравнявайки или A / B, или тест за предпочитания.

A / B тест

Тест A / B е мястото, където се показва изображение A или изображение B (НЕ и двете - изображението по-долу е резултат от теста), така че можете да видите как хората могат да взаимодействат с промените в интерфейса ви, различна формулировка, различни опции за навигация , различни цветни бутони - получавате идеята. Това е чудесно за сравнения на всякакви промени, редизайн или някакви малки ощипления, които смятате да направите.

Тест за предпочитание

Предпочитаните тестове са, когато две изображения рамо до рамо (както е показано на изображението по-долу), и можете да решите кой предпочитате. Това може да бъде наистина полезно за тестване как хората ще се чувстват за нови функции, които мислите да добавите или промените, които смятате да направите.

Изображението по-горе сравнява елементите на потребителския интерфейс, за да види по какъв начин хората по-добре разбират дизайна. Представете си, ако Twitter е направил тест на бързия бар - той със сигурност не би стартирал, ако са имали. Помислете какво може да направи това за вашия сайт и общността - трябва да е доста полезно.

Добри въпроси за тестване на ползваемостта

Каква част от интерфейса се откроява най-много?

Този въпрос е полезен поради редица причини; се опитвате да продавате продукт на сайта си? Вероятно искате да изпъкнете бутона за покана за действие, текста или продукта - ако всички кликнат върху логото или друга информация, може да искате да помислите за някои промени. Ако хората отнемат много време да решат кой елемент се откроява (показан от средното време за кликвания), може да искате да направите някои промени. Ако произвеждате съдържание, вероятно бихте искали RSS емисията ви да се откроява. Ако хората не могат да го намерят, пак бихте искали да го направите по-видим. Изглежда просто, но докато не го тествате, не знаете.

Как бихте изпълнили такава и такава задача ?

Хората използват сайтове, браузъри, компютри и технологии в различни начини. Начинът, по който изпълнявате дадена задача, може да е различен от начина, по който правя, което може да бъде различно от трето лице. Гледането на взаимодействието на хората с сайтовете ви може да доведе до зашеметяващи разкрития и може да окаже огромно влияние върху крайния резултат, тъй като приказката за бутона с 300 милиона долара показва.

Например, тестването на нашия собствен сайт показа, че редица хора отидоха на страницата за ценообразуване и след това погледнаха да се регистрират. Чрез добавяне на връзката, за да се регистрирате от страницата за ценообразуване, нашите регистри се увеличиха значително. Всеки начин, по който оптимизирате сайта ви, може да промени нещата за вашите потребители и на свой ред за вас и вашия сайт. Става дума само за увеличаване на потенциала ви.

Тези видове въпроси могат също така да ви помогнат да научите и да разберете конвенциите, които хората са свикнали да следват - примери са кликване върху логото ви, за да се върнете към началната си страница, значението на различни цветове, местоположенията на полетата за търсене и т.н. Можете дори да поставите мрежа и просто да помолите хората да кликнат, за да се опитат да формират идеи върху празен лист за това какво е или няма да работи. Може би хора, които посещават сайтове за плетене като полета за търсене в долната лява страна? Кой знае, докато не тествате.

Каква услуга предоставяме?

Наскоро направих бърз тест, попитал хората след бърз поглед на снимка на нашата начална страница, знаели ли са каква услуга предлагаме. Въз основа на получените отзиви направихме няколко малки ощипления към съдържанието на началната страница и разработихме много по-ясно послание - отново водещо до повече регистрации.

Хората трябва да знаят кой сте и какво правите, за да се интересувате, а краткото разстояние на вниманието е това, което са, хората обикновено няма да пресяват много информация, когато мислят за избора на услуга. Ясно ли е съобщението на сайта ви? Има ли някакви промени, които трябва да направите? Защо не направите бърз тест и разберете.

Кой дизайн предпочитате?

AKA предпочитание тестване. Когато имате една или повече алтернативи и искате да ги сравните, винаги можете да видите как се сравняват възгледите ви с мъдростта на тълпите. Задаването на такива въпроси също ви дава възможност да получите обратна връзка за това, защо хората харесват определени проекти, определени функции, определени оформления и т.н. Можете да изберете най-добрите елементи от редица дизайни и да смесвате и смесвате, докато намерите перфектната комбинация.

Някои полезни примери

Достатъчно лесно е да дадете някои примерни въпроси, но е много по-лесно да ги видите, когато ги виждате в действие. По-долу имаме селекция от различни тестове с различни видове резултати и полезни резултати, които могат да уловят:

Тест: Gmail срещу Hotmail срещу Yahoo поща

Този проект включва комбинация от видове тестове (по-очевидни в резултатите), които тестват редица различни неща; мрежите са наистина полезни за изучаване на предубежденията и наученото поведение на хората. Писмените въпроси са бърз визуален начин за събиране на обратна връзка; например очевидните предпочитания за резюме на имейли и текстови реклами, а останалите въпроси са наистина полезни за разбирането на взаимодействието на хората с сайта. Степента на успех (т.е. щракване на правилното място) и средното време за клик може наистина да се покаже кои интерфейси работят най-добре. Всички наистина полезна информация.

Gmail срещу Hotmail срещу Yahoo поща: Тест | Резултати

Тест за предпочитания: Цветове и психология

Този тест използва тест за предпочитания, за да разбере наученото от хората поведение и интерпретации на цвят. Имаше много проницателни коментари на този тест относно културните последици от цвета, както и въпросите за достъпността за потребителите на цветни слепи. Трябва ли да обмисляте тези неща за сайта или за потребителите си? Тези видове тестове ще ви кажат.

Цветове и психология: Тест | Резултати

A / B Test: Bing срещу Google

Този тест A / B е наистина полезен за показване на някои от различията между два различни дизайна или оформления, дори и за два напълно различни дизайна (хей, не искате ли да знаете как се подреждате срещу конкуренцията?).

Този тест показа също така, че най-важните части от интерфейса за всеки сайт - лентите за търсене са важна черта, но произведенията на Bing очевидно привличат много внимание, както и логото на Google - полезна информация, ако имате елементи трябва да се откроите.

Това, което можете да видите от всички тези тестове, е огромният набор от информация, която можете да съберете - информация, която може да има голямо влияние върху използваемостта и потребителския опит на вашия сайт. Дори и бръсненето на няколко секунди на една проста задача може да има голямо значение за вашите потребители. Дори и да направите вашия бутон за действие малко по-очевиден, или да се научите да следвате конвенциите, може да направите голяма разлика в крайния резултат.

Bing срещу Google: Тест | Резултати

Кога да тествате? Сега.

Стив Круг препоръчва тестването веднъж месечно. Това ви помага да събирате свежа информация и да сте в крак с развиващата се мрежа. Дори и да пуснете отново един и същ тест, може да свършите с различни резултати и да откриете малки промени, които трябва да направите. Да предположим, че всяка промяна прави само малка разлика в уебсайта ви, те ще започнат да се добавят; 1% за ощипване тук, 5% за промяна там - мисля, че след една година, само чрез малки промени в използваемостта, приходите ви се увеличават с 30% до 40%, което би било добре и наистина полезно.

Въпросът е, че никога не е лош момент да започнем тестването и дори да направим няколко малки промени може да направи голяма разлика. Дори ако тестването ви показва, че сайтът ви работи перфектно, това е страхотно, ценен информация, която да знаете, и нещо, което основните заинтересовани страни ще бъдат много щастливи да видят.

Защо не започнете днес и помогнете да направите мрежата по-използваемо място, един сайт в даден момент? Както цитирах отново и отново, „изгради го и те ще дойдат; изгради го добре и те ще се върнат ”. С все по-нарастващия фокус върху използваемостта, мрежата ще се превърне в по-приятно място за всички, и мисля, че това е много голяма цел да се стремим към.

Допълнителни ресурси

• Тестът за ползваемост е демистифициран (Alistapart)
• Инструментариум за тестване на ползваемостта (Noupe)
• 8 насоки за тестване на използваемостта (Webcredible)
• Първи стъпки с тестване на използваемостта в 7 прости стъпки (Intuitionhq)

Имате ли опит за тестване на ползваемостта, който искате да споделите? Какви въпроси смятате, че е важно да зададете? Или имате въпроси как да започнете да тествате собствените си сайтове? Не забравяйте да ни уведомите в коментарите.