Ultimate Troubleshooting Guide за проблеми с инсталирането на Office 2013

Инсталирам Office 2013 на много компютри напоследък и съм се сблъсквал с доста проблеми по пътя. От досадни съобщения като „Съжаляваме, че се сблъскахме с проблем“ и „Нещо се обърка“ за забавяне на изтеглянето, висящи на определени проценти по време на инсталацията, това са типични проблеми на Microsoft по целия път.

Ако се опитвате да инсталирате Office 2013 на Windows 8 или Windows 7 и имате проблеми, ще се опитам да ви дам възможно най-много възможни решения. Ако срещнете друг проблем, който не е споменат тук, можете да публикувате коментар и да ни уведомите.

Също така си струва да се отбележи, че не можете да инсталирате Office 2013 на Windows Vista или Windows XP, просто не е възможно. Ще получите съобщение за грешка като:

Това не е валидно Win32 приложение

или

За съжаление не можахте да инсталирате продукта си Office, защото нямате модерна операционна система Windows. За да инсталирате този продукт, трябва да имате Windows 7 (или по-нова версия)

или

Началната точка на процедурата K32GetProcessImageFileNameW не може да се намира в библиотеката за динамични връзки KERNERL32.dll

Сега нека поговорим за някои от проблемите, които могат да възникнат при инсталирането на Office 2013 в Windows 7 и Windows 8.

Fix “Нещо не е наред” Office 2013

Може да получите тази грешка, ако първата инсталация е спряла и сте стартирали втора инсталация над първата. Може също да получите тази грешка, ако компютърът се рестартира по някаква причина, преди инсталацията да приключи. В този случай трябва да отидете в контролния панел, да кликнете върху Microsoft Office 2013 или Microsoft Office 365 и да кликнете върху промяна.

В зависимост от инсталираната версия на Office, трябва да видите опция, наречена Ремонт или онлайн ремонт. Ако имате Office 365, ще видите Ремонт онлайн и след това опцията Поправка.

Ако поради някаква причина това не успее или ако не видите Office 2013 в Контролния панел, можете да опитате да изтеглите инструмента за деинсталиране на Office 2013 от Microsoft Fix it. Първо обаче трябва да стартирате програмата Install and Uninstall Torubleshooter, която можете да стартирате от тук:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Тази малка програма по същество ще се опита да поправи всички проблеми с счупена инсталация или деинсталиране, включително повредени ключове в регистъра и блокирани инсталации. След като стартирате тази програма, можете да стартирате всички останали Office 2013 на Office:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Също така в долната част на тази статия има стъпки за ръчно премахване на Office 2013 в случай, че нито един от двата метода не работи. Това са няколко крачки, но се надяваме, че няма да се наложи да стигнете до този етап. След като изпълните двата инструмента по-горе, продължете и рестартирайте, след което опитайте да инсталирате Office 2013 отново и се надяваме, че ще успеете.

Инсталацията на Office 2013 виси на различни проценти

Следващият проблем, с който се сблъсках, беше настройката, която просто висеше на различни места. Първото нещо, което трябва да опитате, е да рестартирате компютъра. Понякога, когато Windows стартира резервно копие, инсталацията ще продължи или ще можете да рестартирате инсталацията и тя ще работи. Ако не, тогава прочетете.

Спира между 80% и 90%

Ако настройката спре между 80 и 90 процента, проблемът ви вероятно е свързан с услугата за печат на спусъка. За да поправите това, трябва да спрете услугата за спулър за печат, да завършите инсталирането и да я рестартирате след като инсталацията приключи. В Windows 7 отидете на Start, Run и напишете services.msc. В Windows 8 отворете лентата Charms и напишете services.msc в полето за търсене.

В конзолата за услуги намерете "Спулер за печат", щракнете с десния бутон върху него и изберете Спри се.

Сега продължете и опитайте да инсталирате Office 2013 отново. Ако не се затворите, можете да се върнете към Services.msc след инсталирането, да щракнете с десния бутон върху Print Spooler и да кликнете върху Start. Причината за това очевидно се дължи на конфликт на принтерите на HP с инсталацията на Office. Няма смисъл, но там го имаш.

Спира на 94%

Ако инсталирането спре на 94%, просто трябва да опитате да рестартирате компютъра и да видите дали това го коригира за вас. И да, това е правилно при 94%! Нямам представа защо, но това ще изисква принудително рестартиране.

Ако инсталирането спре на друг процент, различен от споменатите по-горе, тогава можете да опитате само посочените по-горе стъпки: Поправка на Office и Решението за деинсталиране на Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Друго съобщение за грешка, което може да получите при инсталирането на Office 2013, е:

Windows не може да намери „C: Program Files“ Microsoft Office 15 \ t Уверете се, че сте въвели правилно името и опитайте отново.

За щастие, това е доста лесно решение. Можете да изтеглите решението на Microsoft Fix it, за да изтриете някои ключове в системния регистър:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Ако трябва да направите това ръчно, трябва да отворите regedit като администратор и след това да изтриете следните два ключа:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0

Уверете се, че първо изнасяте ключовете (File - Export), преди да ги изтриете. След като стартирате решението за поправка или изтриете ръчно ключовете, опитайте да инсталирате Office отново.

Грешката за подпис не може да бъде потвърдена

Ако трябваше да изтеглите Office 2013 или Office 365, може да получите грешката по-долу, когато се опитвате да изпълните изпълнимия файл:

"Съжаляваме, но не можем да проверим подписването на файловете, необходими за инсталирането на продукта на Office."

Тук има няколко странни решения, които изглежда нямат нищо общо с съобщението за грешка. Първо, опитайте с кабелна връзка вместо с безжична връзка. След това изтеглете отново инсталационните файлове и опитайте отново.

Второ, можете да опитате да изчистите временните интернет файлове от Internet Explorer. За да го направите бързо, просто изтеглете решението за поправка от Microsoft. Това ще изчисти временните интернет файлове за вас.

На последно място, можете да опитате да преименувате инсталационния файл, който сте изтеглили. Например, ако има число в скоби като [1] в името на файла, продължете напред и премахнете това и след това опитайте да стартирате инсталацията отново.

Fix "Не можем да ви подпишем в момента" Грешка

Сега, когато Office 2013 е свързан с профила ви в Microsoft, е възможно да възникне тази грешка по време на инсталирането. Има няколко неща, които можете да опитате. Първо отидете на http://account.live.com и се уверете, че не сте влезли. Ако сте, влезте и излезте. След това опитайте да инсталирате Office отново.

Ако това не работи, можете да опитате да изчистите „бисквитките“ и историята си в интернет. За да направите това, отворете IE и отидете на Инструменти, интернет настройки, кликнете върху Общ и след това кликнете върху Изтрий при История на сърфирането.

След това се уверете, че сте махнали отметката Запазване на предпочитаните данни и проверете „Бисквитки“ и данни от уебсайтове, история и Временни интернет файлове.

Рестартирайте браузъра и след това дайте на инсталатора друг ход. И накрая, ако нито едно от тях не работи, можете да опитате да отворите сесия на сърфиране InPrivate в IE и след това да опитате да стартирате инсталационната програма от тази сесия. Кликнете върху иконата на зъбно колело, кликнете върху безопасност и след това кликнете върху Сърфиране InPrivate.

Нулирайте Планировчика на задачите

По време на инсталирането на Office 2013 няколко задачи се добавят към Планировчика на задачите. Ако нещо се обърка тук, може да попречи на инсталирането на Office 2013. Можете да нулирате планировчика на задачите, като отворите командния ред като администратор и след това въведете нето начален график. Това ще гарантира, че Task Scheduler се изпълнява.

След това отворете Scheduler на задачите в Windows 7, като започнете и въведете планировчик на задачи в кутията. В Windows 8 изведете чар за търсене и въведете График на задачите.

Това ще отвори библиотеката на планировчика на задачите. Разгънете го и кликнете върху Microsoft и тогава офис. Продължете и изтрийте всички задачи, които започват с „Office“. В моя случай имах три задачи.

Други Office 2013 Инсталиране на съвети за отстраняване на неизправности

Това са по-голямата част от основните проблеми, с които ще се сблъскате при инсталирането на Office 2013 или Office 365, но има и други стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да предприемете, в случай че нищо не работи за вас.

1. Деактивирайте всяка антивирусна програма, особено ако инсталацията трябва да бъде изтеглена. Ако инсталацията продължава да спира и т.н., виновникът може да бъде антивирусна или защитна стена.

2. Възстановете настройките на Internet Explorer. Това е по-последно усилие, ако не можете да накарате нещо друго да работи.

Нулиране на IE 10 - http://windows.microsoft.com/bg-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Нулиране на IE 9 - http://windows.microsoft.com/bg-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Нулиране на IE 8 - http://windows.microsoft.com/bg-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Стартирайте проверка на системните файлове, за да проверите всички защитени системни файлове и се уверете, че са верни версии. Можете да отворите командния ред и да въведете sfc / scannow.

4. Създайте нов администраторски профил на Windows, ако работите с Windows 7. Ако нещо не е наред с текущия ви профил, това може да причини проблеми при инсталирането на Office 2013.

5. Опитайте с кабелна връзка вместо безжична връзка.

Това е всичко! Надяваме се, че едно от решенията по-горе определи проблема с инсталирането на Office 2013. Ако не, публикувайте коментар тук и ние ще се опитаме да ви помогнем. Наслади се!