Какво рейтинг трябва да ви даде своя Uber, Lyft, или друг водач?

Икономиката на концерта изглежда, че е тук, за да остане. Въпреки че Uber все още има случайни битки с регулаторите, в по-голямата си част компаниите, управлявани от смартфони, се появяват за всяка услуга, която можете да си представите.

Искате ли някой да вземе храна от хубав ресторант, който обикновено не се доставя? Какво ще кажете за тичам до магазина и вземете няколко батерии за дистанционното управление на телевизора? Фаворитът може да го направи. Ами някой да дойде и да почисти мястото ви, докато сте навън? Не търсете повече от Handy. Шансовете са, ако си помислите за малка работа, която някой може да направи за вас, има приложение, което ще ви помогне да намерите някого. Това е наистина удобно.

Икономиката на концерта, обаче, има няколко странности, така че нека да копаем малко по-дълбоко в начина, по който тя работи.

Как работи икономиката на концертите

Почти всички компании в икономиката работят по един и същи начин, така че нека просто използваме Uber за пример.

Шофьорът на Uber (поне един UberX драйвер) е обикновен човек, който използва собствения си автомобил; почти всеки, който отговаря на основните критерии, може да се регистрира. Те имат приложение за смартфон, предоставено от Uber, което те използват, за да намерят концерти.

Клиентите на Uber също използват приложение. Когато искате да се возите, отваряте приложението, въвеждате местоположението си и пингът се изпраща до близките шофьори.

Шофьорът Uber, който седи точно на пътя, получава уведомлението и иска работата. Те докосват Приеми, карат, вземат, отвеждат до местоназначението ви и ви отбиват. Вашата кредитна карта се таксува и продължавате с деня си. Вие и водачът сте в състояние да оценявате взаимно.

Шофьорът на Uber се плаща от Uber (по-малко от техния размер за предоставяне на платформата).

И това е нещо. Каквато и да е действителното нещо, което човек прави за вас, всичко работи като цяло едно и също. В него има само една малка грижа: рейтингите.

Рейтингите и икономиката на концертите

Рейтингите са голяма част от повечето работни места в икономиката. Това е начинът, по който компанията решава кои изпълнители се справят страхотно и които потенциално са неудобни за платформата (а също и кои клиенти са кошмар). Те не искат никакви заглавия за хитри хора, които използват техните приложения. Отзивите са разумен начин да направите това.

Проблемът е, че прилагането на тази система оставя много да се желае. Въпреки че Uber се придвижва към система Like / Dislike, повечето други компании все още използват пет звезди. Човек би си помислил, че 5-звезден рейтинг е за страхотен шофьор, четири звезден рейтинг е за шофьор, който ви води там и е доста добър навсякъде, а три е, ако те са просто адекватни и може би карат разхвърлян автомобил, и две или едно е наистина справедливо, ако са ужасни. Това би имало смисъл, нали?

Е, това не е така. От изпълнителите, които работят за компаниите от икономиката, трябва да поддържат минимална звезда. Тя е различна в различните платформи, но всички примери, които мога да намеря, са необходими изпълнители, за да запазят средната си оценка на четири точки. Lyft например казва на шофьорите, че средната оценка под 4.8 е причина за безпокойство, а Handy изисква средно 4.2 или изпълнителите ще бъдат прекъснати.

Математиката е доста проста. Ако от изпълнителя се изисква да запази средната си оценка над 4.5 звезди, всеки рейтинг, по-нисък от перфектен 5, ги изтегля. А 4 не е "добро", а "Мисля, че този човек трябва да бъде изхвърлен от платформата". Това е някакъв вид ядки и напълно противоречи на това как повечето хора мислят за звездни оценки.

Какъв рейтинг трябва да дадете на Вашия шофьор?

Всичко се свежда до това: ако използвате някой, който работи за компания за икономика, и те вършат работата, която трябва да направите без никакви сериозни проблеми, вероятно би трябвало да им дадете 5 звезди. Всичко, което е по-малко, може да свали средната им стойност и да застраши работата им.

Ако има малък проблем с работата, която са свършили - може би те се движат по странен път или колата им не е напълно чиста - трябва да им кажете там и тогава. Даването им на 2-звезден преглед може да се почувства задоволително, но няма да им помогне да се подобрят. Повечето компании за икономика са наистина лоши при предаването на обратна връзка на своите контрагенти. След като кажете на лицето си проблемите си, зависи от вас какво правите. Ако се чувствате любезен, можете да им дадете 5-звезден преглед или просто да не си правите труда да ги оставите за преглед.

И накрая, ако има голям проблем, като шофьорът на Lyft се покаже пиян или вашият Favorite Runner се опитва да ви продаде наркотици, системата за преглед не е тази, която да използвате. Подайте официална жалба до службата и ги оставете да я вземат оттам.

Икономиката на концертите не се движи никъде, но все още намира краката си. Такива неща като оценки, които са наистина важни, не се възприемат от всички. Това е малко нелепо, че 4 звезди се считат за лош преглед, но когато става въпрос за икономиката на концерта, очевидно е.