Време е да спрете да купувате телефони от OnePlus
OnePlus не прави Android телефони за много дълго време, но през четирите години на съществуване е направила многоброен завиване. Всичко това най-накрая доведе до масовото нарушение на кредитните карти от миналата седмица. Време е да спрем да се доверяваме на компания с толкова ниски стандарти.
Актуализация, 12/6/18:
След обявяването на 6Т стана ясно, че OnePlus не е една и съща компания, която някога е била. Събитието 6T показа компания, която е по-зряла и модерна от тази, която е направила всички ужасни решения, които е вземала в предишните си години. Като такива, ние смятахме за справедливо да преразгледаме чувствата си към OnePlus - за да му дадем още един шанс. Затова се свързахме с компанията и разговаряхме открито за нашите чувства.
Резултатът от разговора беше, както очаквахме, който показа зрелостта на компанията. OnePlus не е компанията, която някога е смятала, че е добра идея да помоли потребителите да смачкат телефоните си или да имат конкурс, който изисква от жените да изчертаят логото на ОП на телата си. Сега това е голяма компания.
За последната година нещата бяха тихи за OnePlus - поне когато става дума за негативна преса. Това е добър знак и този, който ни прави по-уверени в компанията тези дни. Като се има предвид това, прекарахме известно време с най-новия телефон на компанията - OnePlus 6T-и го дадохме на цялостна процедура за преглед в Ревю на Geek.
Докато оставяме непромененото по-долу парче, както за исторически цели, вече не смятаме, че OnePlus е компания, която трябва да избягва. Не, точно обратното тези дни - това е компания, която смятаме, че е преодоляла нарастващите болки от това, че е нова и се опитва да изпъкне в тълпата. Днес OnePlus е компания, която трябва да бъде на всеки радар.
Кой е OnePlus?
Основана е само на косата преди четири години - в края на 2013 г. OnePlus е дъщерно дружество на китайския производител на електроника Oppo. Първоначалната идея за компанията беше възхитителна: да се правят смартфони с висококачествени компоненти и функции без високата цена. Това е нещо, което всички можем да изоставим, а OnePlus е получил много фанфари в общността на Android.
И знаеш ли какво? В по-голямата си част OnePlus прави добри смартфони. Те са опаковани с отличен хардуер и преглед изключително добре. Но проблемът не е в телефоните - това е самата компания.
Април 2014: Разбийте миналото
Първият телефон OnePlus - OnePlus One - беше пуснат през април 2014 г. само с покани, само четири месеца след създаването на компанията. Това е добро време за изпълнение, но това също бележи началото на дълъг списък от наистина съмнителни решения на компанията.
В опит да накара хората да се вълнуват за първия си смартфон, OnePlus стартира много лошо обмислен конкурс, наречен “Smash the Past”, където искаха потребителите да смачкат настоящите си смартфони. На видео. Нищо за това не звучи като добра идея от портата, но става по-лошо.
Ето как беше промоцията предполагаем да работят: потребителите ще кандидатстват за участие в програмата, казвайки на компанията как биха смазали телефоните си. Ако бъдат избрани, те ще разбият телефона си по описания начин, на камерата. После можеха да си купят OnePlus One за един долар.
Списъкът с телефони също беше ограничен - те не искаха да разбиете някой боклук, за да получите OnePlus One за един долар. Не, той трябваше да бъде високотехнологичен смартфон за времето, като iPhone 5, Samsung Galaxy Note 3, Nexus 5 или Moto X.?
Ето какво всъщност случило се: хората не разбрали, защото разбира се. Хората разбиха телефоните си на камерата не само преди да бъдат избрани, но и преди състезанието дори да започне. Сега, това може да се припише на хората, които просто не четат или разбират, но всичко можеше да бъде избегнато, ако OnePlus не стартира такава глупава кампания на първо място..
Освен това, дори и да им дадете полза от съмнението за това, да кажете на хората да разбият телефоните си, това е ужасна идея. Телефоните са пълни с химикали, които са безопасни, когато се намират в рамките на предназначеното им заграждение, но са склонни да експлодират, когато се поставят в определени условия… като се разбиват в ада. Това не беше просто тъпо, опасно беше.
Минаха почти четири години от тази кампания и все още не мога да повярвам, че е истина.
Поради високото ниво на реакция, компанията Направих Опитайте се да го направите по-добре, като по-късно позволите на победителите в конкурса да дарят стария си телефон, вместо да го разбият, което е много по-добре. Защо просто не го направиха на първо място?
Бихте си помислили, че след това компанията щеше да научи урока си. Нее.
Април / май 2014 г .: Системата за покани
Първоначално OnePlus One се предлагаше само чрез система само с покани. Това беше въведено за борба с ограничените количества, налични при освобождаването, но то просто направи ненужно сложните неща.
За да получат покана, клиентите трябваше да прескачат през поредица от обръчи с неща като състезания. Всички само за да си купят проклетия телефон на първо място. След като закупиха телефон, тези клиенти получиха ограничен брой покани за раздаване на приятели и семейство. Ако бяхте един от щастливите, за да получите покана, имате 24 часа, за да го използвате. След това го нямаше. Дай боже, че сте били извън къщата през този ден или на семейна почивка.
Искам да кажа, аз имам недостиг на запаси и какво ли не, но използвам система, която кани да „позволи“ на хората давам ти пари е арогантно в най-добрия случай - особено за компания с нулев рекорд - и напълно лоша в най-лошия случай. Не предполагам, че сегашната система за „първи дошъл, първи обслужен“ е най-добрият начин да се справят с ограничените количества на слушалките, но да накараме клиентите да работят за шанс да си купите телефон е объркващо и заплетено. Когато някой трябва да направи видеоклип в YouTube и да обясни как да го направи купи продукт, правиш нещо нередно.
Май 2014: Жълти екрани и гаранционни проблеми
Скоро след пускането на OnePlus One някои потребители се оплакаха от пожълтяване на екрана. Компанията твърди, че жълтият екран не е „проблем с качеството и не е покрит с гаранция“. Като се има предвид последните проблеми с Pixel 2 XL и подобен отговор от Google, няма да отбележа това като необичайна реакция. Това каза, Google Направих улесни потребителите, като увеличи гаранцията на Pixel 2 до две безпрецедентни години, така че поне имаше отговор.
Мисля, че потребителите, които са имали този проблем, са имали пълно право да бъдат разстроени и компанията трябваше да направи повече, за да се справи с нея. Долната линия тук е следната: ако има ясен проблем с дисплея, веднага щом телефонът излезе от кутията, той трябва да бъде проучен най-малко.
Август 2014: Първата кампания на дамите
В най-краткия конкурс в историята на OnePlus през август 2014 г. стартира лошо замислена кампания само за жени, наречена “Ladies First”..
Идеята беше тази: жените (и жените само) ще начертае логото на OnePlus върху тялото или на лист хартия, след което ще снима себе си и ще го качи на форума на OnePlus. След това снимките ще бъдат повишени от членовете на форума - предимно мъже - и топ 50 получи безплатна тениска OnePlus и покана за закупуване на телефона.
Свещени неща.
Ако смятате, че кампанията „Smash the Past“ е „глупава“, отне им само четири месеца, за да направят още по-лошо. Обективните и сексистки, Ladies First получиха огромна реакция веднага след обявяването й - толкова много, че компанията го отмени в рамките на часове. След това компанията твърди, че това е „много заблудено усилие от страна на няколко изолирани служители“.
Ноември 2014 - Април 2015: Цианогенни неволи
От кутията, OnePlus One пусна Cyanogen OS - персонализирана вилица на Android, която някога е била крал на обичайния ROM свят. По онова време основателите на CyanogenMod са взели славата на ROM и са се опитали да го реализират чрез изграждане на компания около нея: Cyanogen, Inc. Тази компания е отговорна за изграждането на операционната система, която ще работи на One.
Това е едно от нещата, които направиха OnePlus One толкова привлекателен за Android. Това по-късно се превърна в кошмар за OnePlus.
Въпреки че няма вина на OnePlus, Cyanogen, Inc. заяви пред компанията през ноември 2014 г., че е сключила изключителна сделка с Micromax, за да произведе операционната система за предстояща линия от телефони за пускане в Индия. Това дойде в лош момент за OnePlus, тъй като това предизвика временна забрана за внос и продажба на OnePlus One в Индия. Забраната бе отменена седмица по-късно, след като OnePlus реши да издаде своя собствена версия на Android, наречена Oxygen OS.
Това беше началото на края на OnePlus и Cyanogen, но връзката отне шест месеца, за да се стигне до края. Двете компании съобщават, че много глави, тъй като Cyanogen твърди, че OnePlus използва името на цианогена, за да спечели популярност, което може да е или да не е вярно, но съм сигурен, че не е повредило признаването на OnePlus по-рано. той „е изградил своята марка на гърба на цианогена“. Независимо от това как се чувствате по този въпрос, това е лош поглед за всяка компания, включително и двете, участващи тук.
Раздялата между двете компании беше много публична и много грозна. В крайна сметка компанията завърши с връзката си и OnePlus използва OxygenOS напред.
Това е доста грубо за потребителите, които са закупили телефона отчасти, защото е работил с Cyanogen OS, само за да приключи партньорството година по-късно. В сравнение с Cyanogen, OxygenOS е по-малко приспособима, но все пак запазва много от изгледа на Android и усеща, че потребителите са се влюбили в предишната операционна система.
Това беше краят на една много скалиста първа година за нова компания. Повечето други малки компании не биха оцелели през цялата реакция и неприятности, които са се превърнали в такъв кратък период от време, но OnePlus по някакъв начин преобладаваше.
Август 2015: OnePlus 2 и още „Invite System Garbage”
Подобно на повечето компании с разумно успешен смартфон, компанията проследи първия One с… умело наречения OnePlus 2.
Въпреки, че компанията носи надписа "Never Settle", OnePlus 2 е пуснат без NFC (комуникация в близко поле) - функция, която се смята за основна за водещите телефони на деня - и без безжично зареждане. Това предизвика обрат в общността на Android, въпреки че OnePlus твърди, че не е достатъчно собствениците на OnePlus да използват NFC, за да оправдаят включването му.
Също като стартирането на The One, 2 беше пуснат със система за закупуване само на покани. Макар че не са имали никакви глупави състезания като с One, двамата са имали собствен дял от въпроси, за които системата за покани и продажба е загрижена - най-вече, че потребителите не могат да си купят телефона.
Първоначално OnePlus обещава „нова и подобрена” система за покани, включително 30-50 пъти повече покани, отколкото са били налични с OnePlus One. Работата е там, че не се играе така. Поръчките в Северна Америка бяха забавени с 2-3 седмици и те също откриха проблеми с материалите, използвани от USB кабелите, които не бяха до смърт. В резултат на това те трябваше да забавят внедряването на покани за „внимателно наблюдение и действие по отношение на обратната връзка с потребителите“
Така че, след като отново не успя да постигне резултати, главният изпълнителен директор на OnePlus Карл Пей изпрати извинение в форумите на OnePlus за това как компанията „обърка“ старта, отбелязвайки, че им е нужен месец след крайната им дата, за да започнат да доставят телефони в „значими количества“. "
Тази компания е по същество серия от лоши решения и последващи извинения ... с някои смесени смартфони.
Ноември 2015: OnePlus продава кабели за боклук USB-C
OnePlus избяга само от смартфони, предлагайки аксесоари като USB-C кабели и USB-C към Micro-USB адаптери - и двете от които бяха потвърдени, че не отговарят на стандартите на USB-C от доверен инженер на Google и експерт на USB-C Bensen Leung , Накратко, използването на кабела или адаптера има потенциал да изпържи източника на захранване благодарение на измъчените резистори в конструкцията им.
За пореден път OnePlus се извинява за грешката и предлага възстановяване - но само на клиенти, които са закупили USB-C кабел, а не USB-C към Micro-USB адаптер (който е също толкова лош като кабела). Той също така отбеляза, че кабелът и адаптерът са безопасни за използване с OnePlus 2 ... просто не други телефони. Говорете за рецепта за бедствие.
Юни 2016: IMEI данните се изпращат на OnePlus сървъри през некриптирана връзка
На почти всеки телефон с Android, когато проверявате за актуализации на операционната система, телефонът се свързва със сървърите на производителите, за да провери дали има нов софтуер. Много често.
На OnePlus 3 обаче, телефонът също изпращаше IMEI - това е цифрова стойност, която уникално идентифицира точната телефонна връзка върху некриптирана връзка. Това означава, че стойността, която може да свърже вашия телефон с човека, е била изпращана чрез отворена връзка към сървърите на OnePlus.
За да стане това още по-интересно, беше открито, че правилното IMEI дори не е необходимо, за да може устройството да получи пакет за актуализация. За да тествате това, един потребител на форум в OnePlus изпрати заявка за тест към сървъра за актуализиране на OnePlus с неизползваем IMEI и беше върнат пакет за актуализация..
Заслужава си да споменем, че това не е значителен проблем сам по себе си - просто още едно съмнително решение.
Януари 2017: OnePlus изневерява изневерява на бенчмарки
Резултатите от бенчмарка са били гореща тема в Android, така че колкото по-добър номер може да произведе телефонът, толкова по-добре е този телефон изглеждаше за крайните потребители.
Имайки предвид това, референтните резултати на OnePlus 3t бяха манипулирани, за да бъдат по-високи от действителните резултати. OnePlus очевидно е насочил конкретни приложения по име и натискал процесора в специфичен режим на мащабиране, за да избута магазините по-високи, отколкото биха били нормално..
Заслужава да се отбележи, че други производители бяха признати за виновни за едно и също нещо с тези проучвания, а производителите като Samsung, HTC, Sony и LG бяха признати за виновни за това, че са направили същото и през 2013 г. Така че не беше уникално престъпление. , но нещо, което всъщност не е било проблем от няколко години.
Юни 2017: OnePlus се измъкна от измама с бенчмаркове… Отново
След като се "хвана" за измама на бенчмаркове с OnePlus 3t, може да се предположи, че няма да е проблем отново. Но това беше така, защото OnePlus беше отхвърлен за максимизиране на бенчмарковите резултати отново с OnePlus 5.
Този път резултатите бяха обвинени, че са повишени с цели 5%. В XDA има невероятно подробен анализ и написване по въпроса, затова препоръчвам да го разгледате, ако се интересувате от кървавите подробности..
Юни 2017: Дисплеят на OnePlus 5 потвърди, че ще бъде инсталиран с главата надолу
Потребителите на OnePlus 5 са забелязали някакво странно “желание” при превъртане по телефона, но не е ясно защо това се случва. Скоро беше открито защо - екранът бе монтиран с главата надолу. преднамерено.
Тъй като е с главата надолу, екранът се обновява отдолу нагоре (вместо отгоре надолу), което води до някои интересни проблеми при превъртане. Изглежда, че не засяга всички единици, но това беше доста очевидно за тези, които направи.
Може би се чудите защо дисплеят умишлено е поставен с главата надолу и затова се обръщам към XDA за някои добре проучени спекулации:
Ако погледнете назад към някое от най-изчерпателните детайли на смартфона, може да забележите, че IC контролерът на дисплея е разположен отдолу. За да компенсира разположението на модула, OnePlus обърна панела на дисплея, така че кабелът на дисплея лесно да достигне дънната платка и никой от тези компоненти няма да пречи на други елементи в горната част на устройството. Но защо те трябва да правят всичко това на първо място?
Обърнете внимание на това, което се намира в горната част на смартфона - двойната камера и някои антени. Подобно на всяко решение, свързано с това къде да се поставят компоненти в смартфон, най-вероятно това е свързано с космически съображения. С ограничено пространство, компанията трябваше да реши къде да постави всеки компонент, така че всичко да се побере. Тъй като камерата с двойни лещи, която е нова за линията OnePlus, заема повече място от камерата с един обектив, е възможно компанията да премести дънната платка - и по този начин да обърне панела на дисплея - за да побере новия модул на камерата..
И там го имаш.
Юли 2017: OnePlus 2 достига края на живота си рано
През юни 2014 г., след като съобщи на потребителите, че Nougat ще бъде на разположение за OnePlus, 2-OnePlus потвърди, че двамата няма да получат Nougat актуализацията и всъщност са достигнали края на живота си в Marshmallow. За жалост е обичайно за телефони с Android да не се получават актуализации, но OnePlus е особено крещящ, за да обещае едно нещо, а след това да се оттегли.
Юли 2017: OnePlus 5 устройства, рестартирани през 911 повиквания
През 2017 г. собственик на OnePlus 5 видял сграда, която се запалила, опитала се да се обади на 911, а телефонът се рестартирал. Два пъти.
Оказва се, че OnePlus 5 има недостатък в паметта, който би довел до рестартиране, когато се свържат службите за спешна помощ, което е масов проблем (ако това не е очевидно). Ако има някакъв момент, когато мобилният телефон трябва да работи, това е по време на извънредна ситуация. Дори и телефони без SIM карта би трябвало да могат да правят спешни повиквания.
За щастие, компанията доста бързо намери решение. Но на първо място подобен въпрос не би трябвало да съществува.
Октомври 2017: OnePlus събира лични данни без одобрение
През октомври 2017 г. беше разкрито, че OxygenOS събира данни за използването на устройства - доста често срещано нещо сред производителите на смартфони. Но в рамките на тези данни сериен номер на устройството, което означава идентичност на потребителя може да бъде свързан с тези данни.
Компанията твърди, че е изпращала два отделни комплекта данни за използване на устройства и данни за анализ, а другата с информация за устройството (сериен номер) за „по-добра поддръжка след продажбата“. Също така беше отбелязано, че всички данни бяха предадени през HTTPS за сигурност.
Работата е там, че всъщност не беше въпросът. Истинският проблем тук е, че OnePlus е правил всичко това без потребителско съгласие да взема данни от потребителите и да го изпраща обратно в майката без съгласие.
Само няколко дни след разкриването на тези данни, OnePlus отговори на реакцията, като ограничи обема на събраните данни..
До края на октомври всички OnePlus телефони, работещи с OxygenOS, ще получат подкана в съветника за настройка, който пита потребителите дали искат да се присъединят към нашата програма за потребителски опит. Съветникът за настройка ясно ще покаже, че програмата събира анализи за използване. Освен това ще включим споразумение за условия за услуги, което допълнително обяснява нашата аналитична колекция. Също така бихме искали да споделим, че вече няма да събираме телефонни номера, MAC адреси и WiFi информация.
Подобно на толкова много неща в миналото, това е отговор на действие, което не трябваше да е проблем.
Ноември 2017: Друг, по-сериозен проблем с сигурността
Само месец след откриването на OnePlus, който събира потребителски данни без одобрение, е открита друга уязвимост, която позволява много телефони на OnePlus да бъдат вкоренени без отключване на буутлоудъра, чрез задната вратичка наречена EngineerMode.
OnePlus твърди, че уязвимостта не е толкова голяма, тъй като работи само с ADB, която изисква USB дебъгване да бъде активирано в Developer Options (това също е деактивирано по подразбиране на Android устройства). Изследователите по сигурността в NowSecure погледнаха по-задълбочено въпроса и предоставиха по-задълбочено обяснение на възможностите му тук. XDA също има добър запис на функцията на EngineerMode и как този експлойт работи тук.
По същество, нападателят ще се нуждае от физически достъп до устройството, за да постигне лесно достъп до корен и да изпълни злонамерен код или команди, което прави това едно от най-ужасните уязвимости, които сме виждали.
Първоначално се смяташе, че EngineerMode е приложение от Qualcomm, но след разследване Qualcomm твърди, че това не е тяхно. Любопитен.
OnePlus бързо закърпи уязвимостта чрез премахване на EngineerMode.
Януари 2018: Масово нарушение на кредитната карта
През януари 2018 г. OnePlus официално обяви масово нарушение, в което бяха откраднати 40 000 данни за кредитни карти на клиентите. Действителното нарушение се е случило между ноември 2017 г. и януари 2018 г., след което OnePlus най-накрая разбра какво става и е спрял транзакциите с кредитни карти..
OnePlus ще предостави на засегнатите клиенти една година безплатен мониторинг на кредита, който е нищожна реституция. Щетите тук не са толкова лесни за отстраняване и всеки потребител ще трябва да се справи с последиците от открадната кредитна карта.
Януари 2018: OnePlus доставя бета софтуера със съмнителен клипборд APK
Просто дни след като обяви нарушението на кредитната карта, което компрометира информация за 40 000 потребители, потребителят е намерил съмнителен APK в бета версия на OxygenOS за OnePlus 3t и публикува всичко за него в Twitter. По същество той намери инструмент за заснемане на клипборда, чийто код предполага, че той копира информацията, поставена в клипборда, и се опитва да го изпрати обратно на Teddy Mobile - китайска компания, която „разработва приложение за смартфон, което помага да се идентифицира идентичността на базата на данни.“
Според нормата, обаче, OnePlus имаше отговор: това беше случайно включено в OxygenOS бета от тяхната HydrogenOS (операционната система, която компанията използва на своите китайски телефони). В изявление на Android Police, това е, което OnePlus трябваше да каже за това:
Извиняваме се на нашите бета-тестови потребители, за объркването на експериментална функция HydrogenOS, която се появява в глобалната бета OxygenOS, която се актуализира, за да я премахне. Експерименталната функция на HydrogenOS е разработена специално за китайския пазар, където уникалната конкурентна ситуация между два основни доставчика на уеб услуги доведе до блокиране на някои интернет връзки за електронна търговия. Обходът, разработен от една от участващите страни, изпраща маркери, така че споделянето на връзката да функционира напълно. Тествахме подобна функция в бета HydrogenOS.
След това те влязоха в повече подробности, заявявайки, че АПК не е активна на първо място и включването й е чисто случайно:
Има твърдение, че приложението на клипборда изпраща потребителски данни на сървър. Кодът е напълно неактивен в отворената бета за OxygenOS, нашата глобална операционна система. Никакви потребителски данни не се изпращат на нито един сървър без съгласие в OxygenOS.
В отворената бета версия на HydrogenOS, нашата операционна система за китайския пазар, идентифицираната папка съществува, за да филтрира какви данни да не се качват. Местните данни в тази папка се прескачат и не се изпращат на нито един сървър.
В посока нагоре, поне това беше открито в бета версията, преди окончателната версия да бъде изпратена на масите. Все още не знаем защо APK от китайската операционна система на компанията е пробила път към операционната система, която се доставя на останалата част от света, но това е още един пример за вида на небрежност, която доведе до някои от по-големите проблеми по-горе.
Защо продължаваме да даваме тези фирмени пари?
Това е дълъг, дълъг списък от въпроси. Те започнаха като лоши решения от една млада компания, която моли клиентите да унищожат телефоните си или дамите, за да публикуват селфи като част от състезанието, и в най-добрия случай са безразсъдни, но не толкова.
Но тогава въпросът продължава да се влошава. Продажбата на USB-C кабели, които могат буквално да повредят (или да унищожат) потребителския хардуер и да съберат потребителски данни без разрешение, са лоши. По-лоши са телефоните, които се рестартират по време на 911 повиквания и задни врати, които позволяват лесен root достъп от атакуващите.
Имате проблем, при който се открадва информация за кредитни карти, която остава отворена за повече информация два месеца преди да го забележат? Това е доста ужасно.
Виж, разбирам защо Android феновете като OnePlus. Те правя пускат добър хардуер на страхотни цени и освен за минали проблеми със събирането на данни и други неща, техният софтуер изглежда се ползва от повечето, които го използват.
Освен това, аз разбирам, че всеки един от тези въпроси сам по себе си не е краят на света - всъщност, някои от тях се случиха с други компании, които обичаме и се доверяваме.
Но всички взети заедно, това е доста дълъг списък от проблеми и в своите четири години съществуване OnePlus отново и отново показва, че не знае какво прави и че не може да се вярва. Тази компания последователно показва липсата на отговорност към клиентите - потенциални и текущи. И все пак хората продължават да се превъзнасят.
Ако търсите добри телефони на добра цена, има и други възможности. Motorola Moto X4 е отличен телефон само за $ 400. Essential PH-1 стартира скалисто, но редица софтуерни актуализации и атрактивен спад на цените го правят отлична възможност, която изглежда продължава да се подобрява. Това е много сравнимо с OnePlus 5t за същата цена.
Може би OnePlus ще се откупи, но в този момент не можем да препоръчаме да ги купуваме, докато не изчистят действието си - и ще докажат, че могат да го запазят по този начин дългосрочно. Засега е време да спрете да се доверявате на OnePlus с вашата лична информация, вашите данни и парите си. Време е да спрем да се заселим.
