Как да преглеждате и изтривате проблеми със синхронизирането в Outlook

Ако сте използвали инструмента за почистване на пощенските кутии, за да разгледате размера на папките на Outlook, може да сте забелязали три (или понякога четири) папки, започващи с „Проблеми със синхронизирането“. Инструмент за почистване на пощенска кутия, но това все още оставя останалите. Нека да разгледаме как да ги достигнем, за какво се нуждаят и дали можете или трябва да изтриете тяхното съдържание.

Как да осъществите достъп до папките за синхронизиране?

Ако никога преди не сте го използвали, вижте нашето ръководство за използване на инструмента за почистване на пощенската кутия. Функцията View View Mail Size показва размера на всички папки в Outlook. Превъртете надолу към дъното на списъка, за да намерите папките със синхронизирането.

По подразбиране няма да виждате тези папки в навигационния прозорец в Outlook, така че ще започнем да ги правим видими. В долната част на навигационния екран кликнете върху елипсата (трите точки) и изберете опцията „Папки“.

Това променя изгледа в навигационния екран, за да покаже всички пощенски папки в пощенската ви кутия, включително папката Sync Issues и нейните три подпапки..

Съобщенията в папките за синхронизиране са видими само в Outlook клиента на вашата машина, така че няма да ги намерите в уеб приложението на Outlook.

Какво представляват папките за синхронизиране?

Като цяло папките в Sync съдържат съобщения, които ви информират за проблеми, възникнали при синхронизирането на имейли в Outlook с тези на имейл сървъра (или обратно). Това обикновено се случва, когато сте работили офлайн, а Outlook не може да се свърже с пощенския сървър или сте имали някакъв проблем с връзката..

Всяка папка съдържа имейли за конкретен вид проблем:

• Проблеми при синхронизирането: Outlook синхронизира редовно с вашия пощенски сървър във фонов режим. Ето защо можете да изпращате поща от Outlook на компютъра си и да виждате съобщението в папката "Изпратени", когато проверите Outlook в онлайн портала на O365. Папката Sync Issues съдържа регистрите за синхронизация, така че всички общи проблеми или забавяния при синхронизирането с пощенския сървър се записват тук.
• конфликти: Ако проблемът със синхронизирането с пощенския сървър е в Outlook, може да имате различни копия на същия имейл. Това обикновено се случва, когато използвате Outlook на повече от едно място, като например вашия лаптоп у дома и телефона си, когато сте в движение. Папката Конфликти съдържа различни копия и ви позволява да изберете коя искате да запазите. Ако сте направили промяна в даден елемент (като поща, задача или събитие в календара) на телефона си и не се показва в Outlook, вероятно тук.
• Локални неизправности: Когато Outlook не може да изпрати нещо на пощенския сървър, той го определя като неизправност и поставя копие в папката Local Failures. Това може да е поща, актуализация на задача, отговор в календара или нещо друго, което се синхронизира с пощенския сървър. Outlook ще продължи да се опитва да синхронизира, така че само защото елемент е в тази папка, това не означава, че не е бил изпратен успешно на сървъра в крайна сметка - просто Outlook се опита да го изпрати за известно време.
• Грешки на сървъра: Това е обратното на папката Local Failures. Където локалните папки съдържат неща, които Outlook не може да синхронизира да се сървъра, Server Failures съдържа неща, които Outlook не може да синхронизира от на пощенския сървър. Елементите на локалната неизправност са видими по всяко време, но елементите за неизправност на сървъра са видими само когато имате активна връзка с пощенския сървър (защото те са съобщения от сървъра). Съобщенията за неизправност на сървъра са много по-редки, поради което тази папка често не се показва в прозореца Почистване на поща> Размер на папките. Например, сметката, която използваме, за да ви покаже как работи това, се изпълнява през Outlook за повече от три години, а папката Server Failures никога не е имала нито едно съобщение в нея.

Можете ли (и трябва да изтриете) тези съобщения?

Да, можете да изтриете тези съобщения като всяко нормално съобщение в Outlook. Дали сте Трябва да ги изтриете е по-сложен въпрос.

Това са съобщения, за които повечето потребители на Outlook не са запознати, защото те идват от Exchange Server и се използват от администраторите за отстраняване на проблеми. По-голямата част от времето тези съобщения не са ви от полза, освен ако не отстранявате проблем с Exchange. Ако никога не сте правили това и имате нужда от място, вероятно ще можете да ги изтриете без проблем. Въпреки това, тези съобщения обикновено са много малки, всички текстови съобщения и може би няма да спечелите много място, като ги изтриете.

Друго важно предупреждение: Ако сте на компютър, осигурен от работното ви място, не забравяйте да проверите с ИТ поддръжниците си, преди да изтриете тези съобщения. Може да не се нуждаете от тях, но те биха могли.