Тъмни модели, когато компаниите използват дизайн, за да ви манипулират

Някога чувстваш, че те подтикват към нещо, което не искаш, защото по-добрите възможности не са ясно представени? Вероятно просто сте намерили тъмен модел.

„Тъмните модели“ са дизайни, които умишлено ви подвеждат да правите това, което една компания иска. Това може да отнеме всякакви форми, от MoviePass, които не отменят акаунтите на хората до инсталаторите, които поставят crapware на вашата машина, ако приемете, че щракнете върху "Next", без да мислите прекалено много за него..

Еван Пущак очерта идеята добре на YouTube по-рано тази година, а видеото му си заслужава да бъде гледано.

Да бъдеш маниак е всичко за да променяш нещата, за да работиш по пътя ти искам, а не заедно с неизпълненията. Тъмните модели умишлено правят това по-трудно, затова си струва да разберем как работят. Нека да разгледаме няколко примера и да се опитаме да научим какво означава всичко това.

Потвърждаване на срама: налагане на теб е лошо или глупаво

Потвърждаване на срама е скорошна тенденция, но много досадно. Дизайнерите на уебсайтове, които искат да направите нещо като абонирате за бюлетин, пишете копие за бутони, които ви карат да се чувствате като ужасно лице за избор на желаната от вас опция. Като този:

Това е най-лошият вид изскачащ прозорец. Това не само е разрушително за моя опит в четенето, но е и манипулативно. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 юли 2018

Точно така: за да се отпишете, трябва да кликнете върху връзка, която предполага, че не ви е грижа за вашата котка. Това е мръсен. Обърнете внимание също така, че отказването е трудно да се види - малък сив текст на бял фон.

Всичко това е умишлено. Манипулативният изскачащ прозорец като този прави по-вероятно да раздадете имейл адреса си, дори и да се чувствате грубо за това. А практиката е твърде често срещана: потвърждаващата срама Tumblr има много повече примери, ако искате да видите повече (но ще се натъкнете на изобилие само чрез сърфиране в мрежата).

Примамка и превключвател

Понякога кликнете върху бутон, който има за цел да направи едно нещо, само за да откриете, че сте направили обратното. Това е класическата примамка и превключвател.

Microsoft използва този трик обратно, когато е натискал Windows 10 трудно. В един момент те предлагаха два бутона: надграждане или модернизация тази вечер.

Да речем, че не искате да инсталирате Windows 10; кой бутон натискате? Много хора завършиха случайно да инсталират Windows 10 след това.

Това е достатъчно лошо, но се е влошило: в един момент дори затварянето на прозореца, предлагащо актуализацията, ще подкани инсталацията. Много хора завършиха случайно с инсталирането на Windows 10 поради това, което има смисъл: беше почти невъзможно да се каже как да се откажете.

MoviePass, който не отменя акаунтите на хората, е по-нов пример за този вид тъмен модел на работа. Хората си мислеха, че са изтрили профила си, но само за да открият, че случайно са избрали отново.

Ако приемем, че хората няма да прочетат

Има и други видове тъмни модели, но много от тях имат едно общо нещо: те приемат, че хората няма да четат и ще действат по инстинкт. В някакъв момент вероятно сте просто натиснали най-изявения бутон, с който можете да се заемете с това, което правите. Компаниите разчитат на това.

Например: през април Facebook използва тъмни модели, за да подкопае правилата за поверителност на ЕС. Погледни:

Обърнете внимание на бутоните отляво. Бутонът, който затваря изскачащия прозорец без преглед на настройките ви, е синьо, така че се откроява. Бутонът, който ви позволява да проверите настройките си, е бял, така че да се смесва. Етикетът „Управление на настройката на данни“ също прави този етикет звук малко обезсърчаващ за не-въдиците сред нас.

Facebook знае, че по-голямата част от хората ще докоснат синия бутон, без да четат нищо, само за да изчезнат изскачащите прозорци. Но като накара потребителите да докоснат „Agree“, компанията е събрала съгласието да събира данните, изисквани по закон от GDRP.

Нищо за това не е незаконно. Разбира се, Facebook не представя неутрално решението, но те сте да ви поиска съгласие, независимо дали сте го регистрирали съзнателно или не.

И горният пример не е дори толкова зловещ, в сравнение с това, което компаниите са изтеглили през годините. Например, там е измама на пакет crapware. Знаете, такива неща в инсталаторите:

Потребителите на Windows знаят всичко за това и потребителите на Mac също не са пощадени. Идеята тук е, че ще кликнете върху “Next”, без да гледате какво има на екрана, давайки съгласие за инсталиране на софтуер, който никой разумен човек не би искал. В най-добрия случай имате няколко нежелани приложения; в най-лошия случай току-що сте инсталирали някакво нарушаване на поверителността на шпионски софтуер.

Тази практика датира от 90-те години. Реймънд Чен, който пише за блога на Старата нова тема на Microsoft, посочи един инсталатор, който е скрил отменените опции под неизмерени, така че трябва да превъртите дори да забележите, че са активирани. подъл.

Можем да продължим

Има и други видове тъмни шарки, но мисля, че в момента имате идея. Всеки дизайн, който се опитва да ви подскаже да направите нещо, което не е задължително (или което прави осъзнаването на възможностите ви по-трудно), използва тъмен модел.

Защо си струва да се знае това? Защото сега, когато знаеш какъв тъмен модел си подготвен да ги забележиш. Това намалява вероятността да попаднете на тях и да споделите тази информация с приятели и семейството си. Дръж очите си белени.

Снимка: chanchai howharn / Shutterstock.com