7 черти, които карат клиентите да те обичат

Така че сте скочили в света на свободна практика, научили за най-често срещаните проблеми на лицата на свободна практика и как да ги оправяте. Научихте какво да поставите в договора си, че критиките могат да ви вдъхновят да се подобрите и да станете по-добър фрийлансър.

След като знаете как да управлявате репутацията си на свободна практика, как да използвате препоръки, за да спечелите повече нови клиенти, как да се отървете от лошите навици, които унищожават кариера на свободна практика, и как да се справяте с различни видове клиенти, като чар, вероятно мислите всичко е настроен и готов.

И все пак изглежда, че не можете да накарате клиентите си да ви обичат достатъчно, за да ви държат на тяхното бързо набиране. Ако се сблъскате с този проблем, тази публикация може да е от полза. Ще разгледаме 7 черти, които трябва да имате, за да поддържате клиентите си обратно защото в много случаи, в края на деня, добрата химия е най-важната част от повечето взаимоотношения клиент-свободна практика.

1. Ангажиран към професионализъм

Ангажиментът е необходим във всяка работа, но на свободна практика, които са ясно ангажирани, е фаворит на клиента. Дали обаче ангажираността е свързана с крайни срокове? Не, има още нещо. Става дума за даване на най-доброто във всяка малка задача, постигане на задълбочен проблем за намиране на най-доброто решение за проблема.

Клиентите обичат фрилансерите, които отидете допълнително, сте проактивни и професионалисти. С тези видове на свободна практика, никога не трябва да ги инструктира да даде своите 100%. Те мислят, че заслужавате не по-малко и са сериозно посветени да свършат работата.

2. Приема клиенти като шеф

Разбира се, когато сте на свободна практика, смятате себе си за шеф, но в действителност, клиентът е шефът на свободна практика. Собственикът на свободна практика произвежда работа въз основа на творческия разговор, предоставен от клиента, и поема плащането, предоставено от клиента.

Дори ако не го виждате лице в лице всеки ден, клиентът все още е шефът. Като свободна практика, вие трябва да носите това отношение с вас и винаги да сте готови да произвеждате работа, която ще направи „шефът“ щастлив. Най-малкото трябва да бъдете с уважение към техните желания, мнения и мисли. И подобно на това как се отнасяте към всеки друг шеф, ще трябва да се научите да толерирате някои от особеностите на клиентите.

3. Предполага, че клиентът е винаги прав

Това далеч не е фраза, която използвате в подигравка. Това е поведение, а поведенчески модел което завършва с начина, по който се отнасяте към клиентите си и към работата си. Попаднах на свободни професии, които мислят, че са по-информирани от мен, който знае по-добре и следователно са "по-правилни". Те мислят, че моят път не е достатъчно добър, нито правилен; пътят им е по-добър.

Безопасно е да се каже, тези отношения не продължиха дълго (Мислите ли, че ще бъде?). аз имам моите причини защото исках нещата да се вършат по определен начин и аз придобих техните услуги, защото аз нуждаеха се от техните умения, не толкова от техните виждания. Фрийлансърът трябва да разбере откъде идват техните клиенти и да им помага да постигнат своите виждания, където е възможно.

4. Има способността да изненадва

И все пак, трябва оставете вратата отворена, само малко, за изненади. Клиентите обичат онези, които могат да ги изненадат с нещо ново, свежо и неочаквано в проекта. Тя може да бъде почти всичко, за което клиентът никога не е мислил: нов или нов начин на изпълнение на задача, или нещо изненадващо бледо за проекта.

Просто се уверете, че изненадите са положителен лагер. Никога не го изненадвайте с лудите си лудории или с нещо, което е абсолютно противоположно на това, което са искали; в противен случай може да не сте в списъка му.

5. Работи с грешки

Всички правим грешки, тъй като поговорката отива, но имайте предвид, че ако правите грешки, вие трябва да бъдете отговорният за отстраняването на споменатата грешка. Бъдете умни за това, намерете печелившо решение които могат да служат и на вас, и на вашия клиент. И го направи бързо, не след като ескалира до точка на връщане.

Никой не обича да се посочва къде са направили нещо нередно, но ние сме само хора и правим грешки, дори когато се опитваме да не го правим. Когато се критикува за работа, която не е толкова добра, приемете го, разгледайте го и го пуснете. Наличието на огромно его не ви води никъде, особено в професия, където трябва да разчитате на някой друг, който харесва вашата работа.

6. Отношение без глупости

Успешните фрийлансери не приемат глупости или правят глупости. Необходимо е да се постави невидима порта между свободна практика и клиент. Само защото и двамата играете на китара и оставате в един и същи град, не мислете, че сега сте и двете най-добри приятели и проектите ще падне в скута ви.

Ако очаквате това, започнете да очаквате, когато клиентите ви се обърнат и поискайте отстъпки за услугите си защото вие сте най-добри приятели. Не звучи твърде привлекателно сега, нали? Запазете дистанцията си и може да успеете да запазите платените си сметки.

7. Вземете нещата бързо

Очаква се клиентът да е зает, това е причината да ви наеме на първо място. Той няма достатъчно време да се посвети на проектите си. Така че не е изненадващо, че клиентите обичат фрилансерите, които знам какво правят и кой може бързо да вдигне нещата. Ако отнеме твърде много време, за да разберете инструкциите или методите им, клиентът може да предпочете друг фрийлансър, който може да го „получи“ по-бързо.

Все пак всеки проект предлага нещо ново за учене, следователно желанието за учене трябва да е там. В противен случай ще спрем да се учим и никога няма да се подобрим. Някои клиенти обичат онези, които имат отношението "Искам да науча нещо". Това е по-добре от "това е под мен, нека някой друг да го направи" отношение.

Имате ли повече черти, които сте видели в успешните фрийлансери? Споделете ги с нас в областта за коментари.