Всичко, от което се нуждаете за маркетинг, базиран на местоположението

Информацията замъглява повече от всякога и клиентите все по-често извършват дейности, свързани с пазаруването. Докато онлайн търговците окончателно се възползват от този дрифт, магазините за тухли и хоросан не са твърде далеч. Физическите собственици на магазини също стават опитни в съвременните технологии, за да спечелят продажби, които губят от ръцете на електронната търговия..

Освен използването на традиционните маркетингови тактики онлайн и офлайн, офлайн търговците на дребно също се възползват от технологиите с GPS поддръжка маяк, гео-насочване и гео-ограждане което дава на клиентите това, което искат, кога и където те го искат.

Чрез тази статия ще изясня какви са тези технологии, свързаните с тях предизвикателства и как те ще растат с времето, за да помогнат на търговците на дребно да ги използват по-добре..

Насочване към клиенти въз основа на местоположението и времето

Усъвършенстваните технологии за мобилен маркетинг, базирани на местоположението, позволяват на търговците на дребно да достигнат по-дълбоко в психологията на своите клиенти, за да спечелят своята лоялност, като удрят това сладко място. Досега процентът на приемане сред търговците на дребно е постепенно, но с нарастването на m-Commerce в последно време се очаква огромен скок в тяхното приемане..

Нека започнем с разбирането на това какви са тези технологии и как работят те.

1. Гео-насочване

Географското насочване позволява на фирмите да изпращате персонализирано съобщение до клиентите на определена географска област. От решаващо значение е хората от различни места да имат различни интереси и нужди. Онлайн и големите офлайн търговци на дребно с обекти на различни места вече използват тази технология по-добро насочване на клиентите.

Малките търговци на тухли и хоросан могат да се възползват от това, като го използват, за да разберат по-добре местната демография. Например, магазин за спортни облекла в Манчестър може да приспособи своите оферти и онлайн промоции по-добре, като първо знае къде живеят по-голямата част от феновете на United и City.

2. Гео-фехтовка

Чрез тази технология офлайн търговците на дребно могат да зададат виртуален периметър около магазините си, така че всеки път, когато клиентите за включване (тези, които са инсталирали приложението на магазина) влизат в тази област, това води до съобщение на мобилните им устройства за офертата за деня и друга подходяща информация.

Например, тъй като сте на път да влезете в редовното си кафене, ще получите добро утро съобщение на вашия смартфон със специална оферта за конкретна закуска, която се предлага този ден. Като клиент, можете да изберете тази закуска, защото сте информирани за нея, дори когато първоначално не сте планирали това.

3. Маяк

Най-новият участник в този списък, технологията за фар, беше въведена от Apple през 2013 г. с пускането на iBeacon. В средата на 2015 г. Google стартира и Eddystone маяци за Android и други мобилни платформи. Beacon са устройства с ниска енергийна стойност на Bluetooth, които търговците на дребно могат да инсталират в своите магазини, за да насочват клиентите си с висока точност, в конкретни микро-локации: пътека по пътеката, вход и изход от магазина.

Beacons работят със специфични приложения, инсталирани на смартфона, таблета или смарт часовника на клиентите, и задействат конкретни съобщения или действия, докато вървят по определено микро местоположение в магазина. Например, ходенето от конкретен продукт ще задейства push известие за всяка оферта за този продукт или когато клиент излезе от магазина, плащането се извършва автоматично от предварително избран платежен канал и т.н..

Тези усъвършенствани технологии със сигурност отнемат мобилния маркетинг на изцяло ново ниво. Чрез премахване на триенето от взаимодействието с клиентите, те позволяват на собствениците на магазини да предоставят на клиентите a силно персонализирано пазаруване.

Видяхме пример, макар и изцяло театрална версия на тази в Стивън Спилбърг Доклад на малцинствата От 2002 г. във филма това се случва чрез сканиране на ретината, а не чрез идентификация чрез приложение на вашия смартфон.

Недостатъците

Въпреки съблазънта на идеята, заедно с тази възможност идва и шепа значителни предизвикателства.

Загриженост за поверителността

Тези технологии предлагат безпроблемно взаимодействие и удобство за клиентите. Но това е направено за сметка на личния живот на клиента. Технология, която се активира въз основа на близостта на клиента, и тази информация, съхранявана в приложението за анализ на търговците на дребно, може да позволи на собствениците на магазини да по-нататъшното им насочване с тези данни за несвързани въпроси.

раздразнение

Като пример за сценария на кафенето, ако клиентът само минава покрай магазина в бързаме, вместо да влиза в него, получаването на известие за офертата на кафенето може да предизвика раздразнение. Разбира се, той може да бъде предотвратен чрез изключване на приложението, но след това да накара клиента да направи нещо многократно предизвиква допълнително раздразнение.

Липса на данни

Тези технологии са наоколо за известно време, но те все още са в някаква степен. Все още има няма добре дефинирани модели на поведение на клиентите към тези цифрови взаимодействия в магазина. Така че на някои търговци на дребно инвестирането в тях може да изглежда като хазарт на този етап.

Отводняване на батерията

Beacon е построена на ниско енергийна технология Bluetooth. Подобренията, през които е преминал през последните няколко години, също значително намаляват консумацията на батерии. Но на място, тъй като прекарването на няколко часа в супермаркетите е нормално поведение за клиентите, те може да се наложи се справят с някои дренаж на батерията ако искат да запазят Bluetooth и за този период.

Изискване за родното приложение

Друго голямо предизвикателство с тези технологии за мобилен маркетинг е, че те изисква от клиентите да инсталират конкретни приложения да взаимодейства с тях. Това може да е възможно за големите търговци на дребно като Walmart, Sears и Target, докато по-малките търговци на дребно могат да ги използват, за да ангажират само най-лоялните си клиенти.

Какво прави бъдещето?

Въпреки тези предизвикателства бъдещето на тези технологии изглежда надеждно. В крайна сметка, нищо не е по-желателно за клиентите, отколкото да се знае за интересни оферти, без дори да се налага да ги търси.

Всъщност това е едно проучване 70% от хората намират за уведомяване за push-базирани на местоположението. Тези технологии също увеличават употребата на ап около два пъти, което в последствие дава на търговците на дребно повече време да се ангажират техните клиенти.

Няколко други проучвания също сочат, че в предстоящите времена тези технологии ще бъдат широко приети. Според MediaPost през 2015 г. 46% търговци на дребно в САЩ са използвали технология за фар (от 15% през 2014 г.). А около 71% от тях успяха да разберат начините на купуване на клиентите.

Business Insider също така изчисли, че през 2016 г. технологиите, базирани на маяците, ще доведат до продажби на стойност 44 млрд. Долара за големи търговци на дребно само в САЩ, 10 пъти по-високи от тези през 2015 г..

Освен тези цифри, нарастващата тенденция на интернет на нещата (IoT) и идеята за притурка, която говори за притурки, също ще работят в полза на тези маркетингови технологии, базирани на местоположението (тъй като по същество това е точно това, което правят).

заключение

Така че ние сме установили това маяк, гео-насочване и гео-фенцинg има дългосрочен потенциал и ще спечели забележим ръст в предстоящите периоди (особено в по-мобилно ориентираните страни). От друга страна, предизвикателствата, свързани с тях, ясно показват, че те се нуждаят от допълнителни подобрения за по-лесно прилагане, по-прецизно насочване и по-добро преживяване на клиентите..

Колко време ще отнеме, за да отидат в основния поток, напълно зависи от това колко бързо се извършват тези подобрения. Въпреки това, на този етап важното нещо за търговците на дребно е да започнат да приемат и използват тези маркетингови техники, основани на местоположението, и да ги надграждат, когато възникне необходимост на пазара.

Какво е вашето възприемане на използването на маркетинг, базиран на местоположението? Споделете с uс.

Бележка на редактора: Тази публикация е написана от Manish Bhalla за Hongkiat.com. Manish е основател и главен изпълнителен директор на FATbit Technologies, уеб агенция, която изгражда съвременни решения за електронна търговия за стартиращи фирми. Маниш съветва бизнеса за технологиите, онлайн маркетинговите тактики и помага на стартиращите фирми да формулират правилната стратегия за техните индивидуални нужди.

Тази публикация е подадена чрез нашия формуляр за връзка. Кликнете тук, за да научите повече за него.